Il y a 10 ans l'arrivée des Intranets devait révolutionner la circulation de l'information, le partage du savoir et la montée en compétences des salariés; la productivité serait meilleure, la synergie entre les individus accrue, leur autonomie renforcée; le management focalisé sur la création de valeur de son équipe. Résultat ? Certes, nous avons plus d'informations dans l'entreprise. Est-ce pour autant que nous avons la bonne information ? Au bon moment ? Sommes nous plus productifs, plus focalisés ? Ces systèmes ont ils permis une diffusion du savoir et des compétences utile ? 2010, la nouvelle génération d'Intranet se nomme "collaboratif" et "2.0". Outils "sexy", réseaux sociaux à l'image de Facebook, vont transformer les organisations : ils sont ouverts, accessibles, user friendly... Alors comme il y a 10 ans, nous sommes sur le point de croire qu'ils vont fluidifier la contamination des savoirs et des compétences et permettre aux managers d'être focalisés sur leurs équipes. Que faut-il croire de ces 1001 promesses ? Pourquoi le changement promis aujourd'hui se produirait-il mieux qu'il y a 10 ans ?