Lorsque l'on pense "ergonomie d'une
application", on pense souvent "beau design",
"application agréable à utiliser" voire "application
pratique à utiliser". Pour des applications de gestion,
l'aspect efficacité est pourtant souvent primordial : une bonne
ergonomie est alors synonyme de "rapidité",
d'"adaptée au processus métier" et donc de gain de
productivité des utilisateurs.
Mais comment
passer du ressenti ("oui, j'ai l'impression d'être plus rapide
pour travailler avec cette nouvelle version de l'application")
à l'objectif ("pour chaque saisi de contrat, la nouvelle
version de l'application me fait gagner 20 secondes") ? Quels
sont les méthodes et les outils capables de mesurer ce gain dans le
monde de l'informatique de gestion ?