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La meilleure façon d'aider est souvent d'écouter, tout simplement. | Sophie Andrews
Une assistance téléphonique britannique ouverte 24h/24 connue sous le nom « les Samaritains » a aidé Sophie Andrews à devenir une survivante de maltraitances plutôt qu'une victime. Elle retourne maintenant la faveur en tant que fondatrice de la Ligne argentée, une assistance téléphonique qui soutient les personnes âgées esseulées et isolées. Dans une présentation forte et personnelle, elle nous explique pourquoi le simple fait d'écouter (au lieu de donner des conseils) est souvent la meilleure façon d'aider quelqu'un dans le besoin.