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b'Voc\\xea precisa focar nos seres humanos. Mas como fazer isso? Bom... aqui v\\xe3o dez mandamentos.

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No ar o podcast Takeaways, edi\\xe7\\xe3o n\\xfamero __...
e eu sou o Cassio Politi.

No livro Rebellion Marketing, o Mark Schaefer recomenda muito enfaticamente que as empresas tenham um comportamento humanizado.

Por isso, ele criou uma esp\\xe9cie de dez mandamentos, que ele chamou de Manifesto do Marketing Centrado no Humano.

O fato \\xe9 que pesquisas de 2015 da McKinsey mostram que a tecnologia \\xe9 bem utilizada quando ela serve n\\xe3o para interromper o consumidor, mas para tornar o seu caminho at\\xe9 o produto mais f\\xe1cil ou mais r\\xe1pido.

Da\\xed vem a import\\xe2ncia de um marketing centrado em humanos \\u2014 e n\\xe3o em tecnologia. Foi a partir da\\xed que surgiram os dez mandamentos.

Ent\\xe3o, vamos a ele.

* Mandamento #1: Pare de fazer o que os clientes odeiam.
* Mandamento #2: Tecnologia deveria ser invis\\xedvel para os clientes e ser usada apenas para ajudar a sua empresa a ser mais compassiva, receptiva, fascinante e \\xfatil.
* Mandamento #3: Voc\\xea n\\xe3o pode ser o dono dos seus clientes, nem da jornada deles nem de um funil de vendas. Busque o seu espa\\xe7o no mercado e ajude as pessoas a pertencerem a ele.
* Mandamento #4: Nunca intercepte, nunca interrompa. Mere\\xe7a receber um convite.
* Mandamento #5: Seja relevante, consistente e superior. Construa confian\\xe7a em tudo o que voc\\xea faz.
* Mandamento #6: Seja f\\xe3 dos seus f\\xe3s. Fa\\xe7a com que eles sejam os her\\xf3is da sua hist\\xf3ria.
* Mandamento #7: Transcenda a desconfian\\xe7a inerente do p\\xfablico sobre a sua empresa por meio da honestidade implac\\xe1vel.
* Mandamento #8: N\\xe3o esteja "dentro" da comunidade do cliente. Seja "da" comunidade do cliente.
* Mandamento #9: Marketing nunca \\xe9 voltado para o seu porqu\\xea. \\xc9 voltado para o porqu\\xea dos seus clientes.
* Mandamento #10: A empresa mais humana vence.

Olha, eu gostei destes dez mandamentos.

Vale a pena voc\\xea baixar a resenha que eu escrevi. Os dez mandamentos do "Manifesto do Marketing Centrado no Humano" est\\xe3o na p\\xe1gina 19.'