BROADCASTS.com

Koho jsem si pozval:

• Alča Neradová - studium ekonomie na ČZU, pak microfinance, v Memsource začala když jich bylo 10 (nyní 60 uživatelů) a měla spoustu dotazů proč je v Salesforce co tam je, až jí to CEO hodil na krk;
• Jan Jašek, Zdravotní klaun, 10 uživatelů, Salesforce ho okouzlil a nadchl, ponořil se do něj, začal upravovat a postupně je to vlastně to jediné co nyní dělá;
• Katarina Civanova, PwC, 400 uživatelů, na starosti podpora interních uživatelů, v předchozí práci měli CRM na míru, které si vzala pod sebe, když hledala další práci tak chtěla zase dělat něco kolem CRM.

Zápisky

• Co dělá Admin?tvoří reporty, dashboardy, příprava dat pro kampaně (což znamená znalost co je v systému) podle potřeb uživatelů;
  vymýšlí co zlepšit podle toho co už ví;
  zodpovídá dotazy uživatelů, musí velmi detailně znát byznys proces a pravidla firmy;
  opravuje chyby na které přišli uživatelé;
  sbírání inspirace na Trailheadu;
  automatizuje a zefektivňuje byznys procesy;
  dělá analýza dat, počítá odměny obchodníkům;
  migruje na Lightning;
  vymýšlí integrace s interními systémy;
  dělá projektový management.
  
• Těžkosti adminůautomatizovat věci jiných lidí je makačka, protože uživatelé neví že by to šlo a admin netuší, že by něco takového bylo potřeba;
  flow je na hraně toho co mají pocit že se dokáží naučit;
  jak získávat podněty od uživatelů (Elements.Cloud?);
  technologický dluh.
  
• Radosti adminůmalé drobnosti, které uživatele potěší - překvapivě to může být jednoduchý report, který ukáže data a dokáže nahradit pracně udržovaný Excel;
  automatizace, která odebere práci i kdyby byla úplně super jednoduchá na implementaci;
  deduplikace a vyčištění dat.
  
• Vzděláváníje řízeno vlastní interní potřebou, firma nic takového nevyžaduje;
  user groupa se souhrny je super;
  Trailhead - je tam toho spousta, tak se člověk může utopit a musí se zase najít a zúžit si záběr.
  

Chceš být taky admin? Tady vidíš, jak pestrý a přitom stejný je život adminů, takže až příště uvidíš ten inzerát, kde nutně potřebují 3+ roky zkušeností, znát vývoj, dělat tamto i ono, tak jim klidně napiš, jestli to opravdu potřebují, protože ty pod admin rolí spíše vnímáš body výše a k nim máš takové a takové zkušenosti ze své existující práce, která se třeba Salesforce nedotýkala vůbec. Neboj se, v nejhorším napíšou, že tě nechtějí.