ในระหว่างที่คุณกำลังวางแผนที่จะมีเว็บไซต์ธุรกิจ เราต้องพยายามนึกถึงในมุุมของลูกค้าว่า พวกเขาต้องการทำอะไรบนเว็บไซต์ของเรา ต้องคิดก่อนที่จะออกแบบหน้าจอ User Interface ต่างๆ คุณต้องพยายามคิดในมุมของลูกค้าให้ได้มากที่สุด เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จนั้นส่วนใหญ่จะเป็น "Business Goal = Customer Need" นั้นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการที่จะทำที่สุด และเป็นสิ่งเดียวกับ เป้าหมายของเว็บไซต์ธุรกิจของเราครับ