BROADCASTS.com

ใครอยู่ในทีมไม่สำคัญเท่าทีมทำงานกันอย่างไร วันนี้นำตอนหนึ่งจากหนังสือ Smarter Faster Better ของ Charles Duhigg ผู้เขียนหนังสือขายดี The Power of Habit มาเล่าให้ฟังในตอนที่มีชื่อว่า "Team" ในเนื้อหากล่าวถึงการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ โดยกูเกิลได้ใช้เวลาสัมภาษณ์ทีมย่อยของบริษัทถึง 180 กว่าทีมใช้เวลาสอบถามสมาชิกไปเกือบ 150 ชั่วโมงทำให้สามารถสรุปออกมาได้ว่าทีมที่ดีควรจะมีหลักการอยู่สองข้อนั้นคือ 1. สมาชิกทุกคนที่อยู่ในทีมจะต้องมีโอกาสได้แสดงความคิดเห็น 2. สมาชิกแต่ละคนที่อยู่ในทีมจะต้องมีความไวต่อความรู้สึกของเพื่อนร่วมทีม ทั้งสองหลักการถ้าทีมไหนมีจะส่งผลให้ มีพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ จะทำให้ทีมสามารถคุยและร่วมกันแก้ปัญหาฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆนาๆไปได้ แต่ละทีมสามารถโต้แย้งกันอย่างถึงพริกถึงขิง โต้แย้งด้วยความคิดสร้างสรรค์ เพราะรู้ว่ามีคนรับฟังและไม่ปัดไอเดียของตัวเองตกไป การประชุมในแต่ละครั้งของกูเกิล ผู้นำบางคนยังทำเครื่องหมายถูกไว้ข้างหลังของสมาชิกที่แสดงความคิดเห็น และจะไม่ปิดการประชุมจนกว่าเครื่องเหมายถูกนั้นจะมีจำนวนเท่ากับสมาชิกที่มาร่วมประชุม