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É a estrelinha do Uber a verdadeira revolução! Precisamos entender que vivemos hoje dois movimentos distintos depois da chegada da Era Digital: A Evolução da Digitalização (note bem que coloquei um E na frente e não um R) – que é colocar novas tecnologias nos velhos processos, promovendo uma Reintermediação Operacional; A Revolução da Uberização – que é colocar novas tecnologias para criar novos processos, promovendo uma Reintermediação Gerencial. Quando os Futuristas prognosticam o amanhã, de maneira geral, saem a campo para entrevistar os inventores para ver o que estão fazendo na Digitalização – na chamada Transformação Lero Lero Digital. E aí nos deparamos muito com o uso intenso de inteligência artificial, que consegue resolver os problemas dos velhos processos. Não é à toa que a atendente de call center do Bradesco acaba de receber um prêmio de inovação do ano, pois consegue atender muito mais gente com muito menos telefonistas no call center. É um exemplo típico da Reintermediação Operacional, que é evolucionária. Porém, quem quer enxergar o futuro com mais clareza, precisa não entrevistar os inventores de tecnologias, mas os construtores das novas ideologias. O primeiro problema que temos hoje para entender o novo século é de que a forma como analisamos a evolução humana contém um erro grosseiro. O ser humano está diante da mais disruptiva Reintermediação Gerencial da história por que cresceu de forma exponencial. Link para o artigo: https://nepo.com.br/2019/10/18/e-a-estrelinha-do-uber-a-verdadeira-revolucao/