BROADCASTS.com

Hvordan leder man kundeopplevelser i en bank? Og hvor går grensen mellom bruk av mennesker eller bruk av systemer systemer når man skal skape en god kundeopplevelse? I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med forretningsutvikler i Stacc, Ingeborg Faye Vågsholm, hvorfor det er viktig å være nysgjerrig og tørre å prøve.



— Jeg vil påstå at ikke teknologien er det viktigste, men heller hvordan teknologien nå benyttes på helt nye måter. Et eksempel på dette kan være hvordan ulike API-er har gått fra å være noe kun de mest tekniske av oss sitter med, til å bli nesten like vanlig som stikkontakter, forteller hun i episoden.

Dette lørner du

• Kundeopplevelser 
• Selvbetjening = velbetjent?
• Autonome team

See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.