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\\xc9pisode 595 : Ce matin on vous invite \\xe0 un exercice de r\\xe9flexion. On vous propose de regarder votre strat\\xe9gie social media sous un angle diff\\xe9rent.
On dit souvent que de la contrainte nait la cr\\xe9ativit\\xe9. Et bien ce matin on vous propose de brainstormer ensemble avec

Et si, vous n\\u2019aviez plus le droit de poster sur les r\\xe9seaux sociaux. Plus rien, plus un post.

Qu\\u2019est-ce qu\\u2019il se passerait si je ne postais plus rien sur les comptes de ma marque.

Une marque peut-elle r\\xe9ussir sur les r\\xe9seaux sociaux sans poster ?

Sortez les post-it !

\\u2014\\u2014

Il existe des marques qui ne postent jamais sur les r\\xe9seaux sociaux

2 exemples notables : Apple & Tesla.

Alors l\\xe0, vous vous dites oui mais, ces marques elles sont tellement puissantes qu\\u2019elles n\\u2019ont pas besoin de d\\u2019\\xeatre sur les r\\xe9seaux. Et bien ce n\\u2019est pas tout \\xe0 fait \\xe7a.

En r\\xe9alit\\xe9, Apple et Tesla sont tous les jours sur les r\\xe9seaux. Elles font m\\xeame partis des marques les plus socialis\\xe9s et les plus mentionn\\xe9es en ligne.

Comment ? Si elles ne publient jamais elles travaillent tr\\xe8s activement de nombreux autres relais de visibilit\\xe9 : l\\u2019influence marketing, l\\u2019exp\\xe9rience utilisateur, le publicitaire\\u2026 Elles r\\xe9ussissent \\xe0 exister sans publier.

\\u2014\\u2014

L\\u2019influence marketing : un moyen de laisser les autres parler \\xe0 la place de ma marque

Au moment de r\\xe9fl\\xe9chir \\xe0 cet exercice redoutable, c\\u2019est le premier r\\xe9flexe qui a \\xe9t\\xe9 le miens.

L\\u2019influence marketing. C\\u2019est assez logiquement la strat\\xe9gie d\\xe9j\\xe0 employ\\xe9e par de nombreuses marques lorsqu\\u2019elles souhaitent exister sur une plateforme social media nouvelle sur laquelle elles se sentent peu l\\xe9gitime.

Un exemple avec Lipton France.

Pour promouvoir une nouvelle bouteille fabriqu\\xe9e \\xe0 partir de plastique recycl\\xe9, Lipton a lanc\\xe9 #LiptonGenerationTri avec des cr\\xe9ateurs populaires de la plateforme comme @joyca, @safir, @hectorlevrai ou encore @tonydsts. Tous ont appel\\xe9 leur communaut\\xe9 \\xe0 interpr\\xe9ter cr\\xe9ativement leur vision du recyclage et du tri des d\\xe9chets.

Dark Social

Le Dark Social, c\\u2019est aussi l\\u2019une des grosses alternatives auxquelles on ne pense pas toujours. Un moyen de communiquer avec ses audiences, avec ses fans et ses consos sans pour autant \\xeatre pr\\xe9sent en front sur les plateformes classiques.

Ces plateformes offrent un autre type de relation. Plus intimiste, plus efficace peut-\\xeatre.

En 2019, une \\xe9tude \\xa0We Are Social\\xa0et GlobalWebIndex\\xa0aux US et UK d\\xe9montrait que 63% des \\xe9changes s\\u2019effectuent via les canaux de messagerie.
source

Travailler son Community management de fa\\xe7on pro active

G\\xe9n\\xe9ralement, la mani\\xe8re dont les marques se connectent avec leurs clients sur les r\\xe9seaux sociaux est avant tout r\\xe9active. Ils attendent que les clients brisent la glace. Soit pour se plaindre, soit pour faire l\'\\xe9loge de la marque et ensuite elles y r\\xe9pondent.

Bien souvent aussi nous attendons que ses interactions nous parviennent par le biais de nos comptes de marque. Pourtant nos clients et prospects ne parlent pas forc\\xe9ment de nous sur nos comptes. Ca c\\u2019est une lecture brand centric.

On peut clairement envisager une strat\\xe9gie social media plus customer centric. Une strat\\xe9gie de communie management passant par l\\u2019interaction pro active en dehors des comptes de marque.

Un outil d\\u2019\\xe9coute de bruit : Brandswatch, Talkwalker

##Proposer une exp\\xe9rience instagrammable et misez sur l\'UGC

Et si vous n\\u2019aviez pas \\xe0 poster et que vos clients le faisaient pour vous.

La marque Ricard sur Instagram

Plus aucune publication depuis un an mais 44k followers sur Instagram

La raison de cette absence de posts. Ricard n\\u2019a pas besoin poster, ses clients le font \\xe0 sa place.

#ricard = 110k publications

Et pour que \\xe7a marche rien ne vaut une bonne exp\\xe9rience client.

Un joli packaging

Quel est le point commun entre une Love Brand, une marque tr\\xe8s forte, une marque toute jeune et prometteuse avec un produit 100% incroyable, (ou une marque associ\\xe9e \\xe0 un \\xe9v\\xe8nement) ?

Et bien globalement si tu ne cr\\xe9\\xe9es pas de contenu toi-m\\xeame, les consommateurs, les utilisateurs vont en cr\\xe9er pour toi.

2 chiffres sur l\\u2019UGC pour rappel :

• 70% des consommateurs\\xa0font plus confiance \\xe0 l\\u2019UGC qu\\u2019au contenu de marque
• 79% des personnes\\xa0d\\xe9clarent que l\\u2019UGC a un impact important sur leurs d\\xe9cisions d\\u2019achat

Une[ \\xe9tude Forrester de 2020 disait](Ce sont les consommateurs, et non les entreprises, qui d\\xe9finiront les marques sur les m\\xe9dias sociaux)

Apr\\xe8s, bien s\\xfbr la marque peut faire le choix de repartager l\\u2019UGC sur son compte et ou en Story ou alors de ne pas publier du tout.

LE SMA comme outil de pointe

Une marque qui ne souhaiterai pas de pr\\xe9sence social media, qui ne souhaiterai pas subir la contrainte d\\u2019une fr\\xe9quence de publication ou d\\u2019un Community management trop fatiguant, peut aussi tr\\xe8s bien opter pour des strat\\xe9gies dark post / SMA.

• On peut \\xe0 peu pr\\xe8s pousser tous types de contenus en Dark POst, m\\xeame des concours, de l\\u2019incitation \\xe0 de l\\u2019UGC et donc on peut \\xeatre visible aupr\\xe8s de qui on veut.
• L\\u2019impact de preuve sociale sera peut-\\xeatre moins puissant, mais comme un panneau d\\u2019affichage G\\xe9ant, i sera possible de toucher les gens qui passent dans une certaines rue chaque jour.
• Le SMA c\\u2019est le moyen de s\\u2019affranchir de la mod\\xe9ration, de retirer le lien Humain tout en performant dans les chiffres

C\\u2019est le cas des marques du groupe LU.

Quel est le point commun entre Petit \\xe9colier, P\\xe9pito, Granny, Figolu ?

Ces marques ne postent jamais sur les r\\xe9seaux sociaux. Elles n\\u2019ont d\\u2019ailleurs m\\xeame pas de comptes sur Instagram ou Facebook. Pourtant, elles investissent fortement pour y \\xeatre visible.
Sur La Facebook Ads Library on retrouve les pubs du Groupe Lu

Sur Instagram le Hashtag #petitsecoliers est \\xe9norme.

C\\u2019est aussi le cas d\\u2019apple

63 millions d\\u2019abonn\\xe9s sur le compte Twitter de la marque. Et pourtant aucune publication organique.

Une Grille statique de 9 et 100% story

On peut aussi tout miser sur le design Instagram et ne publier en Post que lors de grands \\xe9v\\xe8nements (voire m\\xeame supprimer apr\\xe8s)
Une belle grille pour une belle marque et rien de plus, le reste se joue en story ou en MP.

La grille de Lipton Ice Tea Fr

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\\xe9 avec une pluie d\'amour par les \\xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\\xe9e \\xe0 Lyon : https://supernatifs.com/. Nous aidons les entreprises \\xe0 cr\\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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