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Episode 208 : Le principe est simple; encourager les collaborateurs \\xe0 devenir des porte-paroles, des influenceurs ind\\xe9pendants et volontaires de leur entreprise sur les r\\xe9seaux sociaux en partageant des contenus pertinents, relatifs \\xe0 l\\u2019entreprise et son secteur d\'activit\\xe9.

L\\u2019Employee Advocacy est le m\\xe9canisme par lequel une marque ou une entreprise mobilise ses salari\\xe9s pour devenir ses ambassadeurs non seulement dans leur vie professionnelle, mais \\xe9galement dans leur vie personnelle notamment sur les r\\xe9seaux sociaux.

Peut-\\xeatre d\\xe9terminant quand on a une probl\\xe9matique d\\u2019acquisition de leads, de notori\\xe9t\\xe9 de marque ou de recrutement.

Et si vos collaborateurs \\xe9taient vos nouveaux influenceurs

Le marketing d\\u2019influence est un levier tr\\xe8s pris\\xe9 des marques en qu\\xeate de visibilit\\xe9 et de notori\\xe9t\\xe9.

Si beaucoup d\\u2019entre elles n\\u2019h\\xe9sitent pas \\xe0 d\\xe9penser des milliers d\\u2019euros dans des campagnes d\\u2019influence, il est un levier qui reste encore m\\xe9connu aux yeux des professionnels du marketing. L\\u2019Employee Advocacy ou les collaborateurs-influenceurs.

Vos employ\\xe9s sont une mine d\\u2019or lorsque vous souhaitez faire la promotion de votre marque et de vos activit\\xe9s.

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Une c\\xf4te de confiance et un pouvoir de prescription sup\\xe9rieur \\xe0 la marque.

Selon une \\xe9tude de Harvard Business Review, lorsque les contenus d\\u2019une marque sont relay\\xe9s par les employ\\xe9s, via les r\\xe9seaux sociaux, dix fois plus de connexions social m\\xe9dia sont \\xe9tablies par rapport \\xe0 celles cr\\xe9\\xe9es par la marque elle-m\\xeame.

Autre chiffre s\\xe9duisant : lorsqu\\u2019un employ\\xe9 relaie l\\u2019actualit\\xe9 de l\\u2019entreprise dans laquelle il travaille, ces derni\\xe8res sont partag\\xe9es 24 fois plus que lorsqu\\u2019elles sont mises sur les r\\xe9seaux sociaux par l\\u2019entreprise elle-m\\xeame.

Leur port\\xe9e est alors 561% sup\\xe9rieure.

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Une strat\\xe9gie de micro influence qui peut rapporter gros

Prenons un exemple.

Une entreprise de 20 collaborateurs propose \\xe0 ses salari\\xe9s de relayer un contenu.

Chacun ayant en moyenne 300 contacts sur ses r\\xe9seaux sociaux, on a une audience potentielle directe de 6 000 personnes, sans compter les \\xab partages \\xbb.

Certainement bien plus que le nombre d\\u2019abonn\\xe9s de votre page LinkedIn ou Facebook.

En faisant une \\xe9tude chez nos clients, nous avons constat\\xe9 que chaque collaborateur qui partage un contenu de l\\u2019entreprise sur ses r\\xe9seaux sociaux g\\xe9n\\xe8re un nombre de vues/clics correspondant \\xe0 +/- 50\\u20ac de budget publicitaire.

Multipli\\xe9 par le nombre de salari\\xe9s et par le nombre de contenus partag\\xe9s dans l\\u2019ann\\xe9e, je vous laisse faire le calcul.

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Aussi selon une \\xe9tude Nielsen, 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur pairs contre 32% aux publicit\\xe9s sur les m\\xe9dias sociaux.

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L\\u2019employee advocacy c\\u2019est un win-win

Pour appliquer une strat\\xe9gie d\\u2019employee advocacy, il faut que l\\u2019ensemble de vos collaborateurs en comprennent l\\u2019objectif.

**Et l\\u2019objectif est double : **

Du point de vue de l\\u2019entreprise, il s\\u2019agit de gagner en notori\\xe9t\\xe9.

Du point du vue du collaborateur, il s\\u2019agit de d\\xe9velopper son personal branding par les prises de paroles qu\\u2019il effectuera pour le compte de l\\u2019entreprise.

• 52% des employ\\xe9s sont consid\\xe9r\\xe9s comme tr\\xe8s cr\\xe9dibles lorsqu\\u2019ils parlent de leur travail

• les employ\\xe9s sont consid\\xe9r\\xe9s comme 3 fois plus cr\\xe9dibles que les chefs d\\u2019entreprise lorsqu\\u2019ils communiquent sur leur travail

• Selon une \\xe9tude du cabinet Altimeter, les collaborateurs impliqu\\xe9s dans une strat\\xe9gie d\\u2019employee advocacy sont 27% plus optimistes sur le futur de leur entreprise, 20% plus inspir\\xe9s au quotidien, 20% plus fid\\xe8les \\xe0 leur entreprise et 15% plus connect\\xe9s \\xe0 leurs coll\\xe8gues

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En pr\\xe9alable : Avoir une ligne \\xe9ditoriale et une vraie strat\\xe9gie de contenu

Cette strat\\xe9gie doit permettre \\xe0 chacun de se reconna\\xeetre dans les valeurs de votre entreprise, de votre marque, pour pouvoir en faire la promotion aupr\\xe8s de tiers.

Il faut surtout garder un fil conducteur tout au long de votre communication. La ligne \\xe9ditoriale.

Mettre \\xe0 disposition du contenu \\xe0 relayer.

Sur la page Linkedin de la marque ou via une plateforme externe.

Voir outils : Sharelee ou Socialymap.

Onboarder ses collaborateurs en les formant aux bonnes pratiques

Une petite formation ne fait jamais de mal.

Laisser de la marge de manoeuvre pour que vos collaborateurs s\\u2019approprient les messages.

En donnant la possibilit\\xe9 aux collaborateurs d\\u2019engager l\\u2019image de votre entreprise sur les r\\xe9seaux sociaux, vous leur d\\xe9montrer une marque de confiance

Il voudra certainement se r\\xe9approprier une partie du contenu et \\xe9diter lui-m\\xeame le post qu\\u2019il s\\u2019appr\\xeate \\xe0 faire. Et c\\u2019est tant mieux !

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Ambassadeurs dans leur vie professionnelle, mais \\xe9galement dans leur vie personnelle sur les r\\xe9seaux sociaux ?

La notion de vie personnelle / professionnelle n\\u2019entre pas v\\xe9ritablement en ligne de compte puisque c\\u2019est une d\\xe9marche volontaire appuy\\xe9e et soutenue par l\\u2019entreprise.

Encourager sans les pousser \\xe0 devenir des hommes et femmes sandwich.

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Oui mais n\\u2019est-ce pas aussi risqu\\xe9 de laisser mes collaborateurs s\\u2019exprimer librement sur les RS ?

Risque de fuites

tout industriel peut restreindre l\'utilisation des r\\xe9seaux sociaux, voire l\'interdire, s\'il estime que le risque de divulgation de ses secrets de fabrication se r\\xe9v\\xe8le trop \\xe9lev\\xe9.

Risque de d\\xe9rapages

A plusieurs reprises, les cours d\'Appel de Paris, Rouen, Toulouse, Aix-en-Provence ou Poitiers ont statu\\xe9 sur le caract\\xe8re public ou priv\\xe9 du message \\xe9mis.

\\xab Si l\'auditoire est jug\\xe9 important, la conversation n\'a plus de caract\\xe8re priv\\xe9 et la faute grave peut \\xeatre caract\\xe9ris\\xe9e d\\xe8s lors que des propos injurieux et malveillants sont constat\\xe9s \\xe0 l\'encontre de l\'entreprise \\xbb.

Interdire l\\u2019usage des RS \\xe0 ses collaborateurs

A contrario, une charte interne peut imposer aux collaborateurs de ne s\'exprimer qu\'\\xe0 titre personnel et non professionnel, sans mentionner leur appartenance \\xe0 l\'entreprise.

La charte doit alors \\xeatre annex\\xe9e au r\\xe8glement int\\xe9rieur de l\\u2019entreprise.

Autre source tr\\xe8s inspirante, le E-book de Caroline LAVARET :
"Faire des collaborateurs des ambassadeurs de l\'entreprise. Mode manag\\xe9riale ou v\\xe9ritable strat\\xe9gie digitale d\'entreprise ?"

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\\xe9 avec une pluie d\'amour par les \\xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\\xe9e \\xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \\xe0 cr\\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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