28-årige Karthek Kugathasan var i praktik og trainee som driftsspecialist i Jyske Bank, og i dag arbejder han som kundemedarbejder i Servicecenter Silkeborg, hvor han bl.a. hjælper bankrådgiverne.
Han fortæller her bl.a. om sin personlige udvikling igennem forløbet, hvor han i begyndelsen var meget introvert, er han i dag blevet meget bedre til at snakke i telefon med kunder og kolleger.