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b'Wenn bei mir jemand etwas bestellt, dann soll er das auch haben. Und zwar so schnell wie m\\xf6glich. Wenn der Kunde aber, nach dem die Ware da ist, die Bestellung zur\\xfcck nimmt, ist das sehr \\xe4rgerlich. Hier enstehen Kosten f\\xfcr R\\xfccknahme und Transport, auf denen ich meist h\\xe4ngen bleibe. Das ist \\xe4rgerlich und ich bin gezwungen, die entstandenen Kosten weiter zu berechnen.'