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Episode 2: Parcours Client
Le terme CX d\xe9riv\xe9 de l'anglais, Customer Experience, se rapporte \xe0 une approche \xab Customer Centric \xbb qui vise \xe0 am\xe9liorer l'exp\xe9rience client tout au long de son parcours avec une marque. Comment son application peut aider une entreprise \xe0 se recentrer sur son client? Pourquoi est-il important aujourd\u2019hui d\u2019investir dans le CX? \n\nNotre deuxi\xe8me \xe9pisode Valtech Caf\xe9 r\xe9pondra \xe0 ses questions et bien plus. Avec Mathieu Paradis, Directeur Principal Design de l\u2019Exp\xe9rience Client, BNC et Anastasia Simitsis, VP Strat\xe9gie et Design d'exp\xe9rience, Valtech Canada