BROADCASTS.com

Um estudo que foi feito nos Estados Unidos, Reino Unido e Austr\xe1lia e apresentado Martech Series meio que desmoralizou a nossa categoria de profissionais de marketing digital.

O estudo ilustra como n\xf3s falhamos na hora de nos conectarmos com o nosso p\xfablico.

Preste aten\xe7\xe3o a estes n\xfameros.

* Os gestores de marketing digital acreditam que apenas 13% das mensagens que eles enviam foram enviadas sem com sentimento do p\xfablico. Ou seja, quem est\xe1 l\xe1, dirigindo as \xe1reas de marketing, acha que s\xf3 13% do que \xe9 enviado pelas empresas \xe9 SPAM.
* S\xf3 que, quando perguntados, 85% dos consumidores \u2014 eu disse 85% \u2014 dizem que as mensagens que eles recebem s\xe3o SPAM.

Outro dado para fazer voc\xea se co\xe7ar a\xed:
* Os gestores de marketing acreditam que 81% das suas mensagens s\xe3o relevantes e \xfateis. Ou seja, quase tudo que ele manda por email, correio ou WhatsApp \xe9 lindo e maravilhoso.
* Pois \xe9, s\xf3 que oito em cada dez consumidores dizem que essas mensagens s\xe3o puro lixo.

Quer mais uma? Ent\xe3o, vamos l\xe1.
* Os gestores de marketing digital, ou seja caras como eu e talvez como voc\xea, acreditam que 75% das mensagens que eles enviam s\xe3o personalizadas.
* S\xf3 que na hora que os pesquisadores perguntam para o p\xfablico, s\xf3 17% das pessoas sentem o mesmo.

Percebeu o problema?

N\xf3s ficamos com a cara enfiada na tela dos nossos computadores achando que os gr\xe1ficos est\xe3o nos dando o caminho das pedras.

S\xf3 esquecemos de checar se o que acontece l\xe1 na \xfaltima ponta est\xe1 de fato surtindo efeito.

E n\xe3o, n\xe3o est\xe1. \xc9 s\xf3 voc\xea olhar a instabilidade generalizada dos times de marketing.

Quantas pessoas de marketing digital voc\xea conhece que est\xe3o na mesma empresa h\xe1, digamos, sete anos?

Qual a sa\xedda, ent\xe3o?

\xc9 humanizar. N\xe3o que voc\xea precise deixar de lado as ferramentas digitais. N\xe3o \xe9 isso. Voc\xea vai continuar usando. Voc\xea s\xf3 precisa confiar um pouco menos nelas e passar a humanizar mais o processo e o contato com. ocliente.

Porque s\xe3o as empresas mais humanizadas que v\xe3o vencer nessa corrida tecnol\xf3gica, onde a tecnologia \xe9, na verdade, apenas uma commodity.

Ou seja, um instrumento comum, que toda empresa tem.

Olha, quem est\xe1 dizendo isso n\xe3o sou eu, n\xe3o, viu?

\xc9 o Mark Schaefer, uma das mentes mais brilhantes que eu conhe\xe7o, num livro que ele lan\xe7ou no ano passado.

O livro se chama Marketing Rebelliion \u2014 ou a Rebeli\xe3o do Marketing, numa tradu\xe7\xe3o livro.

Eu fiz a resenha desse livro. E \xe9 uma resenha memo. Li, fiz coment\xe1rios, acrescentei hist\xf3rias minhas.

O takeaway do livro \xe9 bem esse que eu mencionei: as pessoas n\xe3o confiam em logotipos nem em slogans. Elas confiam em pessoas.

Nos pr\xf3ximos podcasts, vou trazer mais insights desse livro.