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Se voc\xea acha que entrevistar clientes n\xe3o \xe9 parte do processo de cria\xe7\xe3o de buyer personas, saiba que voc\xea est\xe1 completamente enganado. A hist\xf3ria das buyer personas est\xe1 no livro de mesmo nome de Adele Revella.

Tudo come\xe7ou em 1983. O americano Alan Cooper come\xe7ou a desenvolver um software de gerenciamento de projetos. Da\xed, ent\xe3o, ele decidiu entrevistar colegas que seriam os prov\xe1veis usu\xe1rios do programa. As entrevistas resultaram na cria\xe7\xe3o de uma usu\xe1ria imagin\xe1ria chamada Kathy. O nome foi escolhido em alus\xe3o a uma das pessoas entrevistadas. Em todas os projetos seguintes, Cooper fez o mesmo: entrevistou prov\xe1veis usu\xe1rios e criou um usu\xe1rio imagin\xe1rio, mas com caracter\xedsticas reais.

Em 1998, Alan Cooper publicou o livro "Os loucos est\xe3o controlando o sanat\xf3rio". Foi ali que pela primeira vez foram mencionados os termos buyer persona (para avaliar o cliente antes da compra) e user persona (ap\xf3s a compra).

Buyer personas, portanto, nada mais s\xe3o do que uma forma de voc\xea comunicar o que descobriu sobre o seu p\xfablico. Se voc\xea n\xe3o fizer entrevista, voc\xea nunca ter\xe1 uma persona.

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