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Ref.: Dipl. Theol. Christian Jäger, Kommunikationstrainer und Autor von "Der Manager aus Nazareth" Friedlich Konflikte lösen ist schon in ruhigen Zeiten nicht leicht - in der Krise können selbst banale Auseinandersetzungen tiefe Brüche hinterlassen. Das haben wir in diesem letzten Jahr besonders zu spüren bekommen, da wir als Gesellschaft aber auch in den Familien stark unter Druck gesetzt werden. Spätestens jetzt ist es an der Zeit, einen guten Umgang miteinander im Konflikt zu lernen. In diesem Monat lernen wir von dem Coach, Buchautor und Theologen Christian Jäger in drei Schritten, wie wir Streit vermeiden und Brücken zu einander schlagen können. Im ersten Teil dieser Sendung geht es um eine Kunst, die nur wenige beherrschen: das Zuhören.