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Published: March 18, 2020, 8 a.m.

\xc9pisode 354 : En interne, dans votre entreprise, il y a probablement quelques personnes avec de grands r\xe9seaux personnels ou professionnels.
Une collaboratrice, un vendeur, le CTO, la responsable marketing...
Et si vous avez d\xe9j\xe0 fait l\u2019exp\xe9rience, vous avez \xe9videmment constat\xe9 que quand ils partagent le contenu de votre marque sur les r\xe9seaux sociaux, ou lorsque vous partagez du contenu \xe0 leur sujet, vous remarquez une augmentation de la port\xe9e et de l'engagement organiques.\xa0Ce sont vos influenceurs internes, c'est une v\xe9ritable caisse de r\xe9sonance !

Un contenu employ\xe9 plus engageant qu\u2019un contenu marque

Selon une \xe9tude de Vanksen, par rapport \xe0 un contenu marque, un contenu employ\xe9 engage huit fois plus.

Il\xa0g\xe9n\xe8re un reach cinq fois et demi sup\xe9rieur et attire en moyenne sept fois plus de leads qu'un contenu marque.
Pourquoi ?, un discours "peer to peer" avec l'audience...Une authenticit\xe9 qui, marchandisation des influenceurs aidant, s\u2019est \xe9rod\xe9e au fil des ann\xe9es.

Une richesse malheureusement sous exploit\xe9 par bon nombre de boite.

Et une alternative rentable au partenariat avec des influenceurs externes qui sont souvent co\xfbteux \xe0 travailler et peuvent appara\xeetre comme non sinc\xe8res.

Voici comment mettre en place un programme d'influence interne pour votre entreprise.

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Mettez en place un programme d\u2019employee advocacy !

En clair, il s\u2019agit de programmes de sensibilisation destin\xe9s \xe0 mobiliser et responsabiliser les employ\xe9s pour d\xe9fendre leur entreprise et ses marques au sein des m\xe9dias sociaux. L\u2019id\xe9e \xe9tant d\u2019en faire de v\xe9ritables ambassadeurs de l\u2019e-r\xe9putation de l\u2019entreprise.

Voici quelles pistes\u2026

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Etape N\xb01 : Assurez-vous que les employ\xe9s soient abonn\xe9s aux comptes sociaux de l'entreprise

Et incitez les \xe0 partager les comptes de marque \xe0 leurs amis.
Option disponible dans Linkedin, Facebook et m\xeame Instagram.

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Recrutez et identifiez vos influenceurs internes.

Si vous envisagez d'\xe9valuer votre r\xe9seau d'employ\xe9s pour identifier les influenceurs internes, pensez \xe0 envoyer un sondage pour d\xe9terminer qui est int\xe9ress\xe9 \xe0 d\xe9fendre votre marque et pourrait avoir une certaine influence.

SurveyMonkey\xa0\xa0est un outil de sondage en ligne qui pourait \xeatre tout \xe0 fait appropri\xe9 pour

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Informer les influenceurs internes sur les actualit\xe9s de l'entreprise

Des outils comme Easy advocacy d\u2019Agora Pulse

Des outils natifs sur Linkedin par exemple

Ou tout simplement un bon vieux email

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L\u2019outil de AgoraPulse : Easy Advocacy

Utiliser un bon outil peut d\xe9j\xe0 favoriser la mise en place d\u2019une telle d\xe9marche !

AgoraPulse pour r\xe9pondre \xe0 cette demande grandissante a cr\xe9\xe9 un outil gratuit : Easy Advocacy

Alors \xe0 quoi \xe7a sert ?

C\u2019est simple vous allez entrer les mails, pr\xe9noms et noms de vos employ\xe9s ! C\u2019est \xe0 faire une seule fois au d\xe9part !

Vous allez pr\xe9parer un post dans cet outil et le programmer !

L\xe0, vos employ\xe9s vont recevoir un mail pour les pr\xe9venir qu\u2019ils ont une publication \xe0 partager en attente !

Ils sont redirig\xe9s vers la plateforme, o\xf9 ils trouvent un aper\xe7u de votre post \xe0 partager, ils peuvent alors, depuis l\xe0, le modifier et le partager sur un ou plusieurs r\xe9seaux !

L\u2019avantage c\u2019est aussi d\u2019avoir un peu de data \xe0 la fin de votre campagne. Vous pourrez savoir comment ont fonctionn\xe9 ces partages par vos employ\xe9s !

L\u2019employee advocacy c\u2019est un win win

La pratique de l'employee advocacy pr\xe9sente potentiellement des avantages pour l'entreprise qui capitalise sur l'audience sociale de ses salari\xe9s (image, d\xe9veloppement commercial,...), mais elle pr\xe9sente \xe9galement des avantages pour les collaborateurs mobilis\xe9s (personal branding, performance commerciale individuelle, ...).

Les employ\xe9s ont tout \xe0 y gagner aussi :\xa0

• Ils travaillent leur personnel branding et se construisent une place d\u2019expert dans leur domaine.
• Ils gagnent des comp\xe9tences dans la maitrise de leur communication et leur e-r\xe9putation
• Ils d\xe9veloppent leur portefeuille clients et touchent de nouvelles cibles
• Ils d\xe9veloppent leur communaut\xe9 perso, leur influence et leur \xe9cosyst\xe8me

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Publier du contenu d'influenceurs internes sur vos r\xe9seaux sociaux

Engagez vos influenceurs internes en leur demandant du contenu \xe0 partager.\xa0Souvent, ces influenceurs sont les plus proches du terrain, ils ont acc\xe8s \xe0 une multitude de photos et de vid\xe9os.

Trouvez des opportunit\xe9s de partager leurs photos et de mettre en valeur leurs r\xe9alisations sur vos r\xe9seaux sociaux.\xa0Ils sont plus susceptibles de s'int\xe9resser au contenu qui les pr\xe9sente, qui, \xe0 son tour, attirera l'attention de leurs amis et de leur famille.

Evidemment en les partageant vous augmentez vos chances de repartage et de port\xe9e organique.

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Jouer la carte du TakeOver par les influenceurs internes

Les prises de contr\xf4le sur les r\xe9seaux sociaux sont un autre moyen populaire d'engager les parties prenantes internes et d'humaniser votre marque.\u2028
C\u2019est notamment ce que fait WeWork sur Instagram. Ils confient les rennes de leur compte Instagram \xe0 un employ\xe9 d\u2019un coworking WeWork local pendnat une journ\xe9e.

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Mettez en place un processus de soumission de contenu

Si vous utilisez G Suite, vous pouvez cr\xe9er un simple formulaire de soumission de contenu dans\xa0Google Forms\xa0.

Voici quelques champs que vous voudrez peut-\xeatre inclure dans votre formulaire:

• Nom, titre et d\xe9partement
• Le message doit \xeatre partag\xe9 \xe0 quelle date?
• Qui a particip\xe9 aux activit\xe9s d\xe9crites dans le message?
• \xc0 quelle date les activit\xe9s d\xe9crites dans le poste ont-elles eu lieu?
• Informations \xe0 inclure dans le message
• Joignez des photos ou des vid\xe9os pour accompagner la publication
• Liens \xe0 inclure dans le post

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Assurez le suivi et maintenez le lien avec les influenceurs internes

Il n'y a pas beaucoup d'avantages \xe0 pr\xe9senter vos influenceurs internes sur les r\xe9seaux sociaux s'ils ne savent pas que vous l'avez fait, et vous ne pouvez pas toujours compter sur l'algorithme pour diffuser votre contenu dans leurs flux d'actualit\xe9s.\xa0Une fois que vous avez pr\xe9sent\xe9 un influenceur sur vos r\xe9seaux sociaux, parlez-en!\xa0Tendez la main personnellement et soyez direct.

Voici un exemple de mail de suivi:
\xabMerci beaucoup d'avoir particip\xe9 \xe0 notre campagne sur les r\xe9seaux sociaux!\xa0J'ai partag\xe9 votre photo et votre devis sur notre page Facebook.\xa0Je vous encourage \xe0 aimer et \xe0 partager le message.\xa0Cela nous aidera \xe0 toucher plus de gens. \xbb

Assurez-vous d'inclure un lien direct vers le message pour que l'influenceur puisse y acc\xe9der et le partager facilement.\xa0La plupart des gens seront flatt\xe9s que vous utilisiez la plate-forme de votre marque pour les mettre sous le feu des projecteurs et seront ravis de participer \xe0 la publication.

Une fois que le message a \xe9t\xe9 publi\xe9 pendant quelques jours, faites-leur savoir comment il a fonctionn\xe9.\xa0Ils seront plus enclins \xe0 participer \xe0 l'avenir s'ils croient qu'ils ont un impact.

Le cas H&M

C\u2019est tellement une nouvelle tendance que certaines marques n\u2019h\xe9sitent pas \xe0 jouer cette carte \xe0 fond !

C\u2019est le cas de H&M qui a lanc\xe9 son programme d\u2019ambassadeur pour ses propres employ\xe9s : H&M Insiders !

Ainsi, ils ont choisi 15 employ\xe9s travaillants dans leurs magasins ou leurs bureaux aux \xc9tats-Unis.

Ils les ont choisi par rapport \xe0 leur style, leur personnalit\xe9 ou encore leur apport \xe0 l\u2019entreprise !

C\u2019es un programme d\u2019une ann\xe9e o\xf9 ces ambassadeurs vont montrer comme ils int\xe8grent H&M dans leurs vies quotidienne comme leurs tenues vestimentaires ou leurs d\xe9corations int\xe9rieures !

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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