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Published: June 4, 2019, 7:57 a.m.

\xc9pisode 203 : The North Face a tent\xe9 un coup de pub, un buzz, un hackvertising mais s'est peut-\xeatre cass\xe9 les dents. En effet, la marque a d\xe9tourn\xe9 Wikipedia pour en tirer profit dans l'algorithme de recherche Google ! Pas s\xfbr que \xe7a soit une franche r\xe9ussite pour son image !

Une arnaque, du vandalisme, un crime d\xe9ontologique ? La marque The North Face est dans la tourmente ! Mais que s\u2019est il pass\xe9 exactement ?

L'id\xe9e \xe9tait assez simple. L'agence de The North Face a embauch\xe9 une agence. L\u2019agence \xe0 embauch\xe9 un photographe. Celui-ci est parti prendre des clich\xe9s dans certains des endroits les plus pris\xe9s de la client\xe8le de la marque : le Guarita State Park au Br\xe9sil, le Cuillin en \xc9cosse ou Huayna Picchu au P\xe9rou.

Sur ces photos, on trouvait \xe0 chaque fois des produits The North Face. Un petit sac par l\xe0, une petite veste ici, une casquette\u2026

Parce qu'il est tr\xe8s simple de le faire, les images ont ensuite remplac\xe9 celles en creative commons utilis\xe9es dans les pages d\xe9di\xe9es sur Wikip\xe9dia.

Ni vu, ni connu, du moins pour un temps.

R\xe9sultat des courses apr\xe8s quelques jours, non seulement on trouvait des petits logos The North face dissimul\xe9 un peu partout sur Wikipedia mais aussi sur les top recherches Google Image.

On appelle \xe7a de l\u2019hackvertising.

Un hack de wikipedia mais aussi de Google search

L\u2019encyclop\xe9die collaborative a une excellente r\xe9putation aupr\xe8s de l\u2019algorithme de Google, qui remonte souvent en premi\xe8re position ses textes de pr\xe9sentation et ses images.

On parle d\u2019autorit\xe9.

Wikipedia en col\xe8re

La Wikimedia Foundation a publi\xe9 une d\xe9claration affirmant que North Face et l'agence de publicit\xe9 derri\xe8re la campagne, Leo Burnett Tailor Made, avaient \xabmanipul\xe9 Wikip\xe9dia de mani\xe8re non d\xe9ontologique\xbb.

\xab\xa0Quand The\xa0North Face d\xe9tourne la confiance que vous accordez \xe0 Wikipedia pour vous vendre plus de v\xeatements, vous avez le droit d\u2019\xeatre en col\xe8re\xa0\xbb.

"Wikip\xe9dia et la Wikimedia Foundation n'ont pas collabor\xe9 \xe0 cette op\xe9ration, comme le pr\xe9tend faussement The North Face\xa0\xbb.

Du vandalisme ?

La fondation affirme que ce que The North Face a fait \xabs'apparentait \xe0 d\xe9figurer une propri\xe9t\xe9 publique\xbb.

Pour la communaut\xe9 de l\u2019encyclop\xe9die, le manque de transparence dans la publication des photographies et l\u2019appropriation d\u2019un\xa0\xab\xa0bien public\xa0\xbb\xa0(le contenu collaboratif de la plate-forme)\xe0 but mercantile rendent la d\xe9marche inacceptable.\xa0

\xabCela cr\xe9e plus de travail pour les volontaires qui se sont consacr\xe9s \xe0 projet monumental pour le bien public. "

Quel enseignement tirer de ce bad buzz

1 - Ne jamais se venter surtout quand on a fait une connerie
2 - Ne pas mentir publiquement. (Il n\u2019y a jamais eu de partenariat)
3 - Ce que vous faites au Br\xe9sil aura un impact au Japon !
4 - Et surtout, ne jamais oublier que la confiance est fragile et se gagne de fa\xe7on organique

Les sp\xe9cialistes du marketing ont souvent la mauvaise r\xe9putation de dissimuler la v\xe9rit\xe9 ou de pr\xe9senter les choses de la mani\xe8re la plus favorable, mais The North Face est all\xe9 encore plus loin que cela.

Ils ont essay\xe9 de faire croire que leur marque \xe9tait associ\xe9e de mani\xe8re organique \xe0 tous ces lieux extraordinaires en plein air, alors qu'en fait, tout cela avait \xe9t\xe9 mis en sc\xe8ne.

En gros, ils ont fait de la Fake news\u2026 et ils s\u2019en sont vant\xe9s !

Wikipedia un coffre fort ouvert

Bien entendu, Wikipedia a mis en place des politiques relatives aux conflits d'int\xe9r\xeats.\xa0

Apr\xe8s tout, il est utilis\xe9 par plus de 1,5 milliard d'appareils uniques par mois et est \xe9dit\xe9 plus de 350 fois par minute.\xa0

Wikipedia se sont aussi 250 000 r\xe9dacteurs b\xe9n\xe9voles, qui disposent de plus de pouvoirs d\u2019\xe9dition que le grand public.\xa0 Ces r\xe9dacteurs sont les garants de l\u2019int\xe9grit\xe9 de Wikipedia.

[Liste de violations][2] :

Les entreprises mettant \xe0 jour leurs propres articles Wikipedia pour se peindre sous un meilleur jour;\xa0saisir leurs informations pour stimuler un coup marketing;\xa0ou m\xeame payer les r\xe9dacteurs de Wikip\xe9dia pour qu'ils fassent leur sale boulot.

Ce n\u2019est pas la premi\xe8re fois que des marques utilisent Wikipedia pour faire du marketing

Depuis le lancement de Wikip\xe9dia en 2001, de nombreuses marques et agences ont manipul\xe9 le format ouvert du site, qui permet \xe0 quiconque de modifier des articles \xe0 son profit.\xa0

R\xe9cemment Burger King a \xab\xa0hack\xa0\xbb Google Home et Wikipedia pour sortir une pub qui a fait un carton. Une pub de 15 secondes, dans le quel le personnage dit \xab\xa0ceci est une pub de 15 secondes et je ne vais pas avoir suffisamment de temps pour vous expliquer ce qu\u2019est un Whopper. Mais j\u2019ai une id\xe9e. Ok Google \xab\xa0What is a Whopper\xa0\xbb.

Google Home puisant ces information dans Wikipedia, l\u2019assistant domestique lit la page qui avait \xe9t\xe9 pr\xe9alablement retravaill\xe9e par Burger King. Malin !

Les fronti\xe8res entre contenu de marque et contenu organique s\u2019estompent\u2026 et les annonceurs opportunistes veulent un morceau du g\xe2teau. Attention, pari risqu\xe9 !

\xc0 une \xe9poque o\xf9 les consommateurs r\xe9clament plus de transparence, si les marques tentent de pirater des sites open-source tels que Wikipedia pour en tirer des b\xe9n\xe9fices commerciaux, elles risquent en d\xe9finitive de nuire \xe0 la perception de leurs marques par les consommateurs.

\xabComme nous l\u2019avons vu dans les r\xe9actions au coup marketing de The North Face\xbb, d\xe9clare McClune, \xables marques qui manipulent sans \xe9thique Wikipedia pour leur propre profit nuisent \xe9galement \xe0 leur r\xe9putation\xbb

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Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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