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\xc9pisode 106 : "La v\xe9rit\xe9, c'est les autres..." disait le psychologue am\xe9ricain Robert Cialdini qui a th\xe9oris\xe9 le principe de la preuve sociale.
La preuve sociale est un principe de psychologie sociale, aussi connue en anthropologie ou sociologie. Selon ce principe, un individu ne sachant quoi faire ou quoi penser, aura tendance \xe0 adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes. Par exemple : entre un restaurant vide et un restaurant plein, lequel choisirez-vous ? Celui o\xf9 tout le monde va, c'est sa la preuve sociale...

La science joue un r\xf4le cl\xe9 dans le marketing, en particulier la science de la psychologie.

Et aujourd\u2019hui on va discuter ensemble de la preuve sociale. La Social proof.

Qu\u2019est ce que le principe de preuve sociale ?

La preuve sociale est un principe de psychologie sociale. Selon ce principe, un individu ne sachant quoi faire ou quoi penser, aura tendance \xe0 adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes.

Si le sujet vous int\xe9resse on vous invite \xe0 creuser les travaux de Robert Cialdini, un psychologue am\xe9ricain. Il a \xe9crit en 1984 un livre qui s\u2019appelle \xab\xa0Influence et manipulation\xa0\xbb. C\u2019est lui premier qui \xe9voque le principe de \xab\xa0social proof\xa0\xbb.

\xab Habituellement, quand un grand nombre de gens fait quelque chose, c'est que c'est la meilleure chose \xe0 faire. La preuve sociale repr\xe9sente un raccourci commode. Par exemple, on consid\xe8re souvent qu'un restaurant achaland\xe9 est un bon restaurant. Inversement, un restaurant d\xe9sert est consid\xe9r\xe9 comme d\xe9sagr\xe9able.\xa0\xbbersonnes patientant devant une pizzeria devant laquelle il y aurait parisienne. La file d\u2019attente incite \xe0 d\xe9couvrir ce qui vaut la peine d\u2019attendre.

Consid\xe9rez la preuve social d\u2019une file de 50 personnes pour le monde num\xe9rique serait le lancement de Spotify ou de gmail avec les m\xe9morables listes d\u2019attentes et principe de parrainages pour acc\xe9der aux services.

Dans son \xe9tude le psychologue Robert Cialdini explique qu\u2019un restaurant a augment\xe9 les ventes de certain plats de 20% simplement en les pr\xe9sentant comme \xabnos articles les plus populaires\xbb.

La social proof fonctionne \xe9galement sur notre subconscient - c'est la raison pour laquelle les s\xe9ries humoristiques utilisent souvent des rires enregistr\xe9s. Les gens rient davantage quand ils entendant les autres rire .

\u2014\u2014

##5 Types de social proof diff\xe9rents##

##La preuve sociale de l\u2019expert##

Un expert de votre secteur recommande vos produits ou services ou est associ\xe9 \xe0 votre marque.

Collaborer avec des experts pour produire du contenu sur vos r\xe9seaux sociaux

On peut imaginer inviter des experts sur un live Facebook ou Instagram.

Co-produire une \xe9tude, une infographie.

Invitez des experts \xe0 reprendre vos m\xe9dias sociaux

Demander \xe0 des experts du secteur de prendre en charge vos profils de m\xe9dias sociaux peut \xeatre un excellent moyen de tirer parti de leur influence.

Par exemple, lorsqu'un expert s'empare de votre compte Instagram pour publier un contenu \xe9ducatif, raconter Instagram ou se mettre en ligne, les personnes qui la connaissent aimeront peut-\xeatre davantage votre marque, car sa pr\xe9sence sur vos r\xe9seaux sociaux les influence positivement.

La meilleure partie de ces collaborations est qu\u2019elles constituent souvent une situation gagnant-gagnant, car les experts de l\u2019industrie tirent \xe9galement parti des avantages qu\u2019ils obtiennent pour atteindre votre public.

##La sagesse de la foule##

Ce type de preuve sociale survient lorsqu'un groupe important de personnes approuve votre marque.\xa0Exemples: avoir des milliers de clients ou des millions d'adeptes sur vos profils de m\xe9dias sociaux.

Vanity metrics mais pas que\u2026.

Si votre client\xe8le est importante, vous pouvez mentionner la taille de votre client\xe8le dans votre profil bio.Lorsque les gens voient que beaucoup d\u2019autres utilisent votre produit, ils ont probablement une premi\xe8re impression positive de votre produit.

Exemple avec Hubspot qui pendant un peu plus de 2 ans comptabilisait le nombre de client sur son profil Insta.

Outre la taille de votre client\xe8le, voici quelques statistiques que vous pourriez mentionner:

Nombre de pays desservis par votre soci\xe9t\xe9 ou vos clients (par exemple, dans plus de 100 pays)

Nombre de produits vendus chaque jour, semaine, mois ou ann\xe9e (par exemple, 100 chambres r\xe9serv\xe9es par semaine)

Nombre de recommandations donn\xe9es (par exemple, plus de 100 \xe9valuations 5 \xe9toiles sur TripAdvisor)

Partager les jalons

Un autre moyen rapide de cr\xe9er une preuve sociale consiste \xe0 exprimer votre gratitude envers les jalons de votre utilisateur ou de vos abonn\xe9s.\xa0L\u2019atteinte des jalons est une occasion amusante de c\xe9l\xe9brer et de remercier les personnes qui vous ont aid\xe9 \xe0 atteindre cet objectif.

X utilisateurs, 5\xe8me anniversaire\u2026

##La preuve social de l\u2019utilisateur##

La preuve sociale de l'utilisateur se produit lorsque vos utilisateurs actuels recommandent vos produits et services en fonction de leurs exp\xe9riences avec votre marque.\xa0Exemples: louanges sur les r\xe9seaux sociaux ou \xe9valuations positives sur les sites de critiques.

Strat\xe9gie d\u2019UGC

Branded hashtag.
Repartage de contenu / avis / photos de clients.

Suivre de pr\xe8s les sites d\u2019avis :

TripAdvisor, google, Facebook recommandation

Encouragez les clients \xe0 laisser une bonne note sur votre page Facebook

Une \xe9tude r\xe9alis\xe9e par G / O Digital\xa0

80% des gens ont d\xe9clar\xe9 qu'ils seraient plus enclins \xe0 acheter s'ils voyaient des critiques positives des utilisateurs sur la page Facebook de la soci\xe9t\xe9.

##La preuve social de la c\xe9l\xe9brit\xe9##

Mirco influenceurs

Le marketing d'influence peut \xeatre un moyen rentable d'obtenir des preuves sociales de c\xe9l\xe9brit\xe9s.

En raison de leur influence sur les m\xe9dias sociaux, ces micro influenceurs sont souvent consid\xe9r\xe9es comme des c\xe9l\xe9brit\xe9s. Lorsque les autres les voient avec un produit particulier, ils transf\xe8rent les attributs positifs qu\u2019ils voient dans ces \xabc\xe9l\xe9brit\xe9s\xbb jusqu\u2019au produit.

Exemple avec Daniel Wellington.

Ambassadeur de marque

##La preuve sociale de la certification##

La certification sur les r\xe9seaux sociaux Facebook, Twitter\u2026 cr\xe9dibilise votre marque, atteste de votre s\xe9rieux.

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