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\xc9pisode 89 : Le contenu g\xe9n\xe9r\xe9 par l'utilisateur, ou UGC, se sont les photos, vid\xe9os ou statut textes cr\xe9\xe9s par les utilisateurs et les consommateurs au sujet d'une marque ou d'un produit.

Les UGC ne sont pas pay\xe9s et son authenticit\xe9 fait de l'utilisateur le porte parole de la marque.

#Mais \xe7a sert \xe0 quoi l\u2019UGC ?

• Un moyen de rapprocher la marque de sa communaut\xe9

• Votre marque s\u2019inscrit dans le vrai. L\u2019UGC c\u2019est authentique !

• Un outil de rayonnement de la marque sur les plateformes sociales

• Permet de gagner de la visibilit\xe9 sur une audience de non abonn\xe9s et potentiellement de faire de l\u2019acquisition de followers ou de fans.

• Permet de mieux conna\xeetre votre audience

• Nourrit votre site web et vos r\xe9seaux sociaux de contenu original

• Accro\xeet l'engagement des cibles et les taux de conversion

#De la social proof, de la vraie !

L\u2019UGC finalement c\u2019est de la cooptation de marque.

87% des consommateurs affirment que leur d\xe9cision d\u2019achat est influenc\xe9 par les contenus publi\xe9s par leurs pairs.

#Un levier d\u2019engagement

Selon une \xe9tude r\xe9alis\xe9e de Kleiner Perkins en 2017, les posts UGC auraient jusqu'\xe0 6,9 fois plus d'engagement sur Instagram

Un bon moyen aussi de disposer de contenu gratuitement

Et bien oui, si vous d\xe9cidez de r\xe9utiliser le contenu cr\xe9\xe9 par d\u2019autres vous disposez de contenus diff\xe9rents de vos contenus habituels et surtout gratuits. Qui dit mieux ?

R\xe9utiliser les contenus UGC dans sa propre strat\xe9gie \xe9ditoriale de marque

L\u2019UGC c\u2019est gagn\xe9 et certain l\u2019ont bien compris.

Red Bull : 65% de son contenu est de l\u2019UGC

Sephora : 45% de son contenu en UGC

Les consommateurs utilisent aussi l\u2019UGC pour se faire un avis

• Pour 61% des consommateurs, le mix UGC / marketing est la meilleure source d\u2019informations
  Le mix des deux donne l\u2019aper\xe7u le plus complet \xe0 la fois sur les caract\xe9ristiques et fonctionnalit\xe9s mais aussi sur l\u2019exp\xe9rience utilisateur

• 27% d\xe9clarent m\xeame faire plus confiance aux contenus UGC qu\u2019aux informations marketing d\xe9livr\xe9es par les marques.

• Seuls 12% des consommateurs continuent de se fier uniquement \xe0 l\u2019information fournies par les marques.

Etude Smartfocus sur + de 860 consommateurs Fran\xe7ais

#Comment s\u2019assurer de r\xe9cup\xe9rer de l\u2019UGC ?

Sur Instagram : De fa\xe7on pro active en sollicitant sa communaut\xe9 avec un branded hashtag.

Vous cr\xe9ez un hashtag unique \xe0 votre marque et vous poussez ce hashtag dans votre bio et dans vos posts. Vous invitez de fa\xe7on explicite vos fans et followers \xe0 publier du contenu avec ce hashtag pour qu\u2019ils puissent \xeatre \xe9ventuellement republi\xe9s.

Exemple : BMW fait un excellent travail pour republier le contenu des utilisateurs qui publient avec #BMWrepost.

Astuce : Soyez pr\xe9cis dans ce que vos souhaitez comme UGC. \xab Partagez votre unboxing avec le hashtag\u2026. \xbb \xab Partagez votre plus beau style avec le hashtag\u2026 \xbb

Ailleurs en social media : En cr\xe9ant un jeu concours int\xe9grant les cr\xe9ations de votre communaut\xe9

Partagez vos recettes avec nous sur Facebook. Envoyez nous vos photos par email. Racontez nous o\xf9 vous \xe9coutez le super daily en Messagerie Priv\xe9e.

#Exemples de campagnes UGC

Transavia : #VeryBadPic
D\xe9but Mars 2018, la compagnie Transavia lance le #VeryBadPic, proposant \xe0 ses clients de poster une photo \xab\xa0rat\xe9e\xa0\xbb de vacances pour tenter de gagner un aller-retour pour deux personnes dans la ville de leur choix.

Appuy\xe9e par un partenariat r\xe9mun\xe9r\xe9 avec de c\xe9l\xe8bres influenceurs comme EnjoyPhoenix, la campagne fait un carton et comptabilise plus de 1600 photos partag\xe9es sur Instagram.

Tourism Australia
Hashtag #SeeAustralia
95% des contenus des comptes Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus et YouTube de l\u2019Office du Tourisme Australien sont des User Generated Content.

Starbucks
a lanc\xe9 en 2014 le #WhiteCupContest.

IRL + UGC > Coca-Cola : Share a Coke
Quand\xa0Coca-Cola\xa0a eu l\u2019id\xe9e g\xe9niale d\u2019imprimer des pr\xe9noms sur ses bouteilles, les fans de la marque se sont empress\xe9s de mettre en ligne leurs photos personnelles, g\xe9n\xe9rant ainsi un volume impressionnant de contenus.

Coca cola + Spotify
Des \xe9ditions limit\xe9es de canettes et bouteilles ont \xe9t\xe9 vendues avec des paroles de chansons et un code sp\xe9cifique pour participer au challenge. Les consommateurs pouvaient alors scanner ce code avec l\u2019application Shazam et s\u2019enregistrer en play-back sur cette chanson. Ils \xe9taient ensuite invit\xe9s \xe0 partager la vid\xe9o sur les r\xe9seaux sociaux, en utilisant le hashtag #ShareaCoke.

Le concours #IKEACATALOGUE
Jeu concours qui consiste \xe0 photographier l\u2019objet que l\u2019on souhaite gagner dans le catalogue IKEA et \xe0 le partager sur Instagram.

Toutes les semaines un tirage au sort d\xe9signait un gagnant. La strat\xe9gie reposait donc sur la participation des fans, et leur motivation \xe0 jouer pour gagner un produit. Instagram servait de support visuel, et Facebook permettait de relayer l\u2019op\xe9ration et d\u2019annoncer les gagnants.

#En rendant votre experience de marque instagrammable

Ep88 du Super Daily

En cr\xe9ant des alibis \xe0 UGC;

avec les packaging, votre lieu de vente, Votre dispositif \xe9v\xe9nementiel\u2026

ONLYLYON > Enormes lettres LYON pos\xe9es \xe0 diff\xe9rents endroits de la ville.

Coca Cola et ses canettes avec des pr\xe9noms dessus.

#Quelles sont les endroits ou reposter du UGC ?

• Dans son feed Facebook ou Instagram
• Dans ses stories
• Pourquoi pas garder une higlight ensuite.
• Dans un board Pinterest

#Comment r\xe9cup\xe9rer ce contenu de fa\xe7on legit ?

Attention, ces contenus ne vous appartiennent pas.Il convient de demander la permission avant de les int\xe9grer \xe0 votre calendrier \xe9ditorial.

Avec un branded hashtag, on peut consid\xe9rer qu\u2019il y a acceptation explicite de la part de votre audience.

Dans l\u2019exemple de BMW, on trouve dans la bio : \xab Share your photos using #BMWrepost for the chance to get featured. \xbb

Dans le cas o\xf9 vous souhaiteriez r\xe9utiliser un contenu post\xe9 sans votre branded hashtag.

Pour BMW, S\xe9phora ou les grosses marques obtenir de l\u2019UGC peut sembler facile. Mais comment faire dans le cas o\xf9 votre marque ne dispose pas d\u2019une grosse audience ou m\xeame dans le cas o\xf9 vous souhaiteriez utiliser de l\u2019UGC illustratif (n\u2019int\xe9grant pas votre produit ou service)

Et bien on demande l\u2019autorisation. En MP ou en commentaire par exemple. Avec un message tout simple qui dit \xab Bonjour, super jolie image. Accepteriez vous que je la regram / repost sur mon compte en vous cr\xe9ditant ? \xbb

Attention \xe0 l\u2019\xe9tiquette : bien citer le cr\xe9ateur original

Si vous utilisez un branded hashtag

Vous cr\xe9ez un hashtag unique \xe0 votre marque et vous poussez ce hashtag dans votre bio et dans vos posts. Vous invitez de fa\xe7on explicite vos fans et followers \xe0 publier du contenu avec ce hashtag pour qu\u2019ils puissent \xeatre \xe9ventuellement republi\xe9s.

• co\xfbts de mise en \u0153uvre faibles
• grande quantit\xe9 de contenus produits
• image de marque am\xe9lior\xe9e
• marque popularis\xe9e sur les r\xe9seaux sociaux
• Les effets perdurent dans le temps
• Il renvoie une image de marque positive et attractive

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Le Super Daily est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence de content marketing et social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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