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\xc9pisode 56 : La messagerie d'Instagram reste encore aujourd'hui un outil marketing sous exploit\xe9. Pourtant Instagram fait tout pour d\xe9velopper cet outil. Les nouveaut\xe9s s'accumulent et les utilisateurs aussi. 375 millions d'utilisateurs actifs chaque mois sur Instagram Direct qui rattrape petit \xe0 petit Messenger.

##Fonctionnalit\xe9s nouvelles##

• Indicateur de pr\xe9sence en ligne.
• Les gifs anim\xe9s dans les DM
• Appels vid\xe9o
• Possibilit\xe9 de mettre ne sourdine une conversation
• La possibilit\xe9 d\u2019int\xe9grer \xab\xa0le sticker sondage\xa0\xbb dans ses DM
• Faire des r\xe9ponses pr\xe9 enregistr\xe9es et \xe7a change beaucoup de choses

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Instagram souhaite rester votre plate-forme de CM. API ferm\xe9e.

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##Pourquoi les marques et les marqueteurs devraient \xeatre plus actifs sur instagram DM?##

Cr\xe9er une relation personnelle en one to one

• La possibilit\xe9 de cr\xe9er une relation en dehors du flux. Une vraie relation personnalis\xe9e.
• Par exemple, f\xe9liciter ses followers les plus actifs > Cr\xe9er des ambassadeurs de marque.
• On r\xe9humanise les relations sur Instagram !

Un outil de relation client / SAV

• Les m\xe9dias sociaux sont l\u2019un des canaux les plus dynamiques en mati\xe8re de recherche de marques et de demandes d\u2019aide.
• Instagram facilite consid\xe9rablement la connexion.
• Un excellent moyen de remercier quelqu'un qui vous a achet\xe9.
• De r\xe9pondre aux questions sur les produits ou de dissoudre rapidement un conflit.
• Avoir une conversation priv\xe9e avec les clients sur la plate-forme qu'ils utilisent peut vraiment leurs faire sentir qu'ils ont eu un excellent service !

Un formidable outil d\u2019influence marketing !

• Instagram vous permettant d\u2019\xe9crire en DM \xe0 tous les utilisateurs de la plate-forme.
• Contrairement \xe0 un e-mail, qui est souvent enterr\xe9 dans les bo\xeetes de r\xe9ception des gens, votre DM est tout en haut de leur flux Instagram.
• Un ristourne en DM

Une arme commerciale ? La technique du pied dans la porte en approche directe

• Toute vente commence par une rencontre, une relation.
• Apporter de la valeur dans ses interactions.
• Votre proposition de valeur est de\xa0savoir comment vous pouvez aider \xe0
  r\xe9soudre le probl\xe8me auquel ils sont confront\xe9s ou auquel ils n'ont
  pas pens\xe9
• Une arm\xe9e networking et m\xeame commerciale.

##Instagram DM contribue \xe0 maintenir un reach \xe9lev\xe9 sur l\u2019int\xe9gralit\xe9 de vos publications publiques##

Pas d\u2019interactions sur la plateforme = moins de port\xe9e

• On pense d\xe9sormais qu'Instagram ne privil\xe9gie pas uniquement les publications \xe0 engagement \xe9lev\xe9, mais peut \xe9galement limiter la visibilit\xe9 en fonction de\xa0votre engagement avec vos abonn\xe9s.

Plus de DM = plus de port\xe9e

• L\u2019algorithme Instagram\xa0\xe9tudie vos interactions pass\xe9es\xa0pour d\xe9terminer vos \xabmeilleurs amis\xbb.

Lors d'une conf\xe9rence sur la conception et la mise en \u0153uvre de l'algorithme Instagram\xa0, Thomas Dimson (l\u2019un des ing\xe9nieurs derri\xe8re l\u2019algorithme d\u2019Instagram) explique comment Instagram\xa0d\xe9termine les personnes qui vous int\xe9ressent:

1. Personnes dont vous aimez le contenu (notamment des Stories et des
   vid\xe9os en direct)
2. Les gens qui vous envoient des DM
3. Personnes que vous recherchez\u2028

Instagram consid\xe8re probablement les comptes avec lesquels vous communiquez fr\xe9quemment comme des \xabpersonnes qui comptent pour vous\xbb.\xa0Et il a confirm\xe9 que le contenu de ces comptes occupera une place plus importante dans votre flux.

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