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\xc9pisode 40 : 90% des utilisateurs sur les r\xe9seaux sociaux ne sont que des voyeurs. C'est \xe0 dire qu'ils n'aiment rien et ne commentent rien. On appelle ces individus qui constituent cette majorit\xe9 silencieuse "les Lurkers".

##Majorit\xe9 silencieuse##

• Dans une d\xe9mocratie en tr\xe8s bonne sant\xe9 o\xf9 le peuple \xe9lit ses repr\xe9sentants la majorit\xe9 silencieuse ne l\u2019est plus car elle s\u2019exprime avec son bulletin de vote.
• C\u2019est donc d\u2019abord une expression utilis\xe9e par l\u2019opposition politique du pouvoir en place qui estime que le groupe de personnes qui d\xe9tient le pouvoir ne repr\xe9sente pas la majorit\xe9 de la population mais qu\u2019il repr\xe9sente seulement une minorit\xe9. Et cette majorit\xe9 qui ne serait pas repr\xe9sent\xe9e ne pourrait pas s\u2019exprimer.
• Ce terme est n\xe9 pendant la p\xe9riode de la Restauration.
• Aujourd\u2019hui au vue du nombre de personnes qui s\u2019abstiennent aux \xe9lections et du nombre de personnes non inscrits sur les listes \xe9lectorales la majorit\xe9 silencieuse est un concept bien r\xe9el.
• Le fait cette majorit\xe9 soit silencieuse permet \xe0 chaque parti politique de se l'approprier. Alors que justement le fait qu\u2019elle soit silencieuse devrait plut\xf4t nous faire comprendre qu\u2019elle n\u2019est d\u2019accord avec aucun.

Sur les r\xe9seaux sociaux cette majorit\xe9 silencieuse existe aussi. Elle est compos\xe9 par ce qu'on appelle les Lurkers

##Les Lurkers##

Etude Nielsen Norman

Il existe trois typologies d'utilisateurs sur les r\xe9seaux sociaux :

• 1% sont tr\xe8s actifs
• 9% participent occasionnellement et r\xe9guli\xe8rement
• 90% sont de Lurkers.

Ils ne commentent pas, n'aiment pas et ne laissent aucune trace visible pour les autres utilisateurs. Mais pourquoi ? :

• Le manque de temps
• Ils ne sont pas \xe0 la recherche de reconnaissance
• Ils veulent garder un certain anonymat
• La peur d'\xeatre jug\xe9 par leurs amis
• La peur d'\xeatre jug\xe9 par la communaut\xe9 o\xf9 ils vont commenter
• Guilty pleasure

##Algorithme##

• Facebook les prend pourtant en compte
• Non seulement ils sont pr\xe9sents dans votre port\xe9e mais bien souvent aussi dans votre engagement. Ils cliquent sur vos publications pour voir une vid\xe9o ou un article ou m\xeame des commentaires.
• Facebook mesure aussi depuis trois ans le temps que vous passez sur une publication afin d'affiner son algorithme. Donc m\xeame en ne faisant aucune action sur une publication Facebook vous rep\xe8re.

##Community Management##

• Ne pas cr\xe9er de contenu seulement pour ceux qui s'engagent
• Le community manager ne doit pas r\xe9pondre seulement pour convaincre ceux qui s'engagent bien au contraire.
• Lorsque l'on r\xe9pond \xe0 une critique par exemple, on ne cherche pas \xe0 convaincre celui qui nous critique mais tous les autres qui vont lire notre \xe9change, donc les Lurkers.

##Une influence certaine##

• Les Lurkers ne sont peut \xeatre pas influents directement sur les r\xe9seaux sociaux
• Ils le sont sur d'autres canaux. (messagerie priv\xe9e, dans la vie r\xe9elle...)
• Une majorit\xe9 silencieuse l'est en publique mais pas forc\xe9ment en priv\xe9e.
• Les Lurkers sont bien plus nombreux que les personnes qui s'engagent donc leur influence peut \xeatre immense

##Le Lurking##

• Le Lurking est devenu une vraie technique de communication
• Une personnalit\xe9 publique se cachera derri\xe8re un pseudo secret pour observer cach\xe9 ce qui se passe sur les r\xe9seaux sociaux.
• Parfois il s'engagera m\xeame avec ce faux compte pour dire des choses qu'il ne pourrait pas dire avec son compte officiel.
• Fran\xe7ois Fillon et Marine Le Pen se sont par exemple fait attraper derri\xe8re un faux compte.

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