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Published: Nov. 3, 2020, 10:23 a.m.

\xc9pisode 475 : Hubspot et Talkwalker ont sorti un gros dossier de plus de 50 pages sur les tendances qui vont animer les r\xe9seaux sociaux en 2021.
On a d\xe9cid\xe9 de mettre le nez dedans et d\u2019essayer de vous en sortir ce qui \xe9tait le plus important. On vous donne bien s\xfbr acc\xe8s via ce lien \xe0 cette \xe9tude
Cette \xe9tude revient d\u2019abord sur l\u2019ann\xe9e 2020 qui \xe9tait extr\xeamement particuli\xe8re sur les r\xe9seaux sociaux aussi d\xfb \xe0 la pand\xe9mie du COVID-19.
Cette pand\xe9mie a initi\xe9 de nouvelles mani\xe8res de communiquer, et surtout un niveau de transparence encore jamais atteint par les entreprises sur les r\xe9seaux sociaux.

L\u2019engagement des marques

C\u2019est la tendance num\xe9ro un pour 2021 que met en avant ce rapport, les entreprises doivent s\u2019engager pour faire la diff\xe9rence.

Malgr\xe9 les clich\xe9s qui peuvent exister sur les plus jeunes, les g\xe9n\xe9ration (comme les g\xe9n\xe9ration Z ou Alpha) et on l\u2019avait d\xe9j\xe0 vu dans le pass\xe9 dans Le Super Daily, ce sont des g\xe9n\xe9rations qui sont engag\xe9es autour de th\xe9matiques de fond et ce sont elles qui d\xe9cident des tendances de demain.

Ces jeunes g\xe9n\xe9ration n\u2019h\xe9sitent pas \xe0 s\u2019engager autour de sujets politiques, comme l\u2019\xe9galit\xe9, l\u2019\xe9ducation ou encore la sant\xe9 mentale\u2026.

Ne pas n\xe9gliger L\u2019impact de la g\xe9n\xe9ration Alpha, la g\xe9n\xe9ration socialement responsable

Selon cette \xe9tude et les clusters de conversations observ\xe9s cette ann\xe9e, on observe une forte implication des jeunes g\xe9n\xe9rations sur les sujets sociaux.

Pour rentrer dans ce moule, les entreprises devront aborder davantage de sujets de soci\xe9t\xe9 comme la sant\xe9 mentale, l\u2019\xe9ducation, l\u2019\xe9volution des tendances alimentaires, l\u2019inclusivit\xe9 et la justice sociale, sans quoi elles pourraient perdre en utilit\xe9 vis a vis de leurs consommateurs.

Ces sujets sont indispensables aux yeux de cette g\xe9n\xe9ration Alpha mais aussi de la g\xe9n\xe9ration Z qui les pr\xe9c\xe8dent. Cette g\xe9n\xe9ration qui a vu ses proches perdre leur emploi pendant le covid ou avoir eux-m\xeame des difficult\xe9s \xe0 trouver un premier emploi. Et il y a de fortes chances qu\u2019ils haussent le ton sur ces sujets dans les ann\xe9es \xe0 venir

Ces audiences ont \xe9t\xe9 mobilis\xe9es sur les r\xe9seaux par leurs youtubeurs pr\xe9f\xe9r\xe9s notamment avec le mouvement \xe9colo / Eco responsable #onestpr\xeats, on peut parler aussi de greta thumberg. Ils se sont aussi questionn\xe9s sur les gilets jaunes, int\xe9ress\xe9s au mouvement Adama Traor\xe9 et bien s\xfbr ils avaient un carr\xe9 noir au milieu de leur grille insta.

Cependant attention, aller sur ce terrain implique de s\u2019engager, les mots perdent de leur sens si la marque ne s\u2019engage pas.

Exemple de marque : dans la foul\xe9e du mouvement Black Lives Matter, Nike a directement embray\xe9 sur sa campagne #UntilWeAllWin et n\u2019h\xe9site pas \xe0 se positionner sur les sujets de justice sociale.

L\u2019utilisateur au centre

L\u2019\xe9tude rel\xe8ve tout d\u2019abord quelque chose de nouveau. Le remixing, c\u2019est le fait que certaines personnes de votre audience r\xe9cup\xe8re des contenus que vous avez g\xe9n\xe9r\xe9 pour les r\xe9utiliser \xe0 sa sauce. (Gif, Filtre en r\xe9alit\xe9 virtuelle)

C\u2019est notamment une plate-forme comme TikTok qui a aussi lanc\xe9 cette tendance. Puisque sur la plate-forme TikTok il y a quand m\xeame un principe de reproduire le contenu de quelqu\u2019un d\u2019autre.

Il faut donc en tant que marque penser \xe0 mettre \xe0 disposition du contenu et encourager la cr\xe9ativit\xe9 de ses utilisateurs.

L\u2019\xe9tude nous dit notamment : \xab les contenus g\xe9n\xe9r\xe9s par l\u2019utilisateur suscite 28 % d\u2019interactions suppl\xe9mentaires par rapport au contenu de marque classique \xbb.

Il faut donc remettre l\u2019utilisateur au centre de sa strat\xe9gie de communication.

Mettre l\u2019utilisateur au centre de sa communication c\u2019est aussi accepter que le conversationnel sur les r\xe9seaux sociaux est indispensable.

Vous le savez chez Supernatifs depuis le d\xe9but on d\xe9fend cette id\xe9e que sur les r\xe9seaux les consommateurs et les marques sont sur un pied d\u2019\xe9galit\xe9. Ce n\u2019est plus une communication top Down mais une communication o\xf9 on \xe9change v\xe9ritablement avec ses clients.

Ainsi 2021 plus que jamais sera aussi l\u2019ann\xe9e du conversationnel.

Les memes

Ce contenu vieux comme le net, est toujours d\u2019actualit\xe9 et performe encore plus en 2020 et devrait continuer en 2021.

55 % des 13 \xe0 35 ans envoient des memes au moins une fois par semaine ! C\u2019est juste \xe9norme.

Pas toujours facile d\u2019int\xe9grer ce format \xe0 sa communication de marque, mais il est possible de se servir des cr\xe9ations de ses utilisateurs et de les partager en Story ou en retweet sur Twitter.

On a d\xe9j\xe0 parl\xe9 des memes ici

La nostalgie

C\u2019est peut-\xeatre li\xe9 \xe0 ce qu\u2019on vit durant l\u2019ann\xe9e 2020 et aux souvenirs qu\u2019on a de l\u2019ann\xe9e 2019 qui \xe9tait meilleur puisque le Covid n\u2019\xe9tait pas encore arriv\xe9, mais la nostalgie appara\xeet comme un th\xe8me dominant dans la communication d'aujourd\u2019hui et de l\u2019ann\xe9e prochaine.

L\u2019\xe9tude nous pr\xe9cise que l\u2019utilisation de mots-cl\xe9s li\xe9s \xe0 la nostalgie a doubl\xe9 quasiment depuis la fin du confinement.

On voit d\u2019ailleurs un exemple assez criant avec Netflix qui se sert beaucoup de la nostalgie dans sa communication sur les r\xe9seaux sociaux.

On retrouve parfois des cr\xe9as avec du r\xe9tro Gaming ou m\xeame avec des choses \xe9voquant un pass\xe9 plus heureux.

Le succ\xe8s d\u2019une s\xe9rie comme Stranger Things, qui respire \xe0 plein nez cette nostalgie des ann\xe9es 80 et s\xe9duit une large audience en est l\u2019exemple parfait.

C\u2019est simple, la nostalgie a \xe9t\xe9 mentionn\xe9 157 700 fois en lien avec la marque Netflix cette ann\xe9e.

Le Social Gaming

C\u2019est une tendance qui monte d\xe9j\xe0 depuis quelques temps, nous en avions d\xe9j\xe0 parl\xe9 avec Fred Cavazza dans un ancien \xe9pisode il y a plus d\u2019un an.

Le Social Gaming c\u2019est exactement ce qu\u2019on retrouve dans Fortnite, qui est \xe0 la base un jeu en ligne autour duquel se d\xe9veloppe un nombre d\u2019interactions sociales tr\xe8s important.

Aujourd\u2019hui, les plus jeunes qui jouent \xe0 Fortnite se retrouvent sur le jeu pour discuter, \xe9changer, parfois sans m\xeame jouer.

On sait aussi que Facebook horizon devrait arriver et d\xe9clencher de nouvelles choses, amener le Social Gaming dans une plus grande dimension encore.

On en a d\xe9j\xe0 beaucoup parl\xe9, mais des plate-formes comme Twitch prennent de plus en plus de place, notamment avec le confinement. Mais on voit aussi YouTube se positionner fortement sur le streaming de jeu vid\xe9o, notamment pour toutes les interactions sociales qui peuvent exister autour.

L\u2019essor des fake news

Les fake news, on en entend parler tous les jours dans les actualit\xe9s et elles ont m\xeame d\xe9pass\xe9 le stade des r\xe9seaux sociaux. Aujourd\u2019hui, c\u2019est d\u2019ailleurs une date anniversaire puisqu\u2019on est en pleine campagne pr\xe9sidentielle Am\xe9ricaine. Le monde traverse une p\xe9riode de pr\xe9carit\xe9 sociale et environnementale et il n\u2019en faut pas plus \xe0 la d\xe9sinformation pour s\u2019installer.

On a fait parl\xe9 de ce ph\xe9nom\xe8ne il y a quelques mois suite \xe0 une \xe9tude sur le sujet, et les r\xe9sultats sont dingues.

Des personnes ayant \xe9t\xe9es expos\xe9es longtemps \xe0 des fake news les ont jug\xe9 plus dignes d\u2019\xeatre repartag\xe9es m\xeame en sachant pertinemment que l\u2019information est fausse.

Aujourd\u2019hui, 28 % des adultes aux \xc9tats-Unis sont convaincus qu\u2019un vaccin potentiel contre la COVID-19 sera utilis\xe9 pour implanter des micro-puces aux citoyens.

Exemple de marque : En d\xe9cembre 2016, Vinci est victime d\u2019une fausse information et son cours de bourse perd en quelques minutes pr\xe8s de 20 % de sa valeur. L\u2019information, relay\xe9e sur les r\xe9seaux sociaux et par une agence de presse est fausse, mais fait partie d\u2019une op\xe9ration plus large allant m\xeame jusqu\u2019\xe0 la publication d\u2019un faux d\xe9menti.

Le retour d\u2019une communication pertinente \xe0 l\u2019ancienne

Les techniques de communication sont comme de bonnes recettes de cuisine, celles qui marchent reviennent au go\xfbt du jour et c\u2019est ce que l\u2019on voit aujourd\u2019hui. L\xe0 o\xf9 l\u2019on \xe9tait il y a quelques mois encore dans une \xe9volution du web marketing vers du 100% digital, on a tendance aujourd\u2019hui \xe0 rappliquer de bonnes vieilles m\xe9thodes et \xe0 utiliser de bons vieux outils.
Et l\xe0, c\u2019est avec grand plaisir que cette \xe9tude souligne fortement un regain d\u2019int\xe9r\xeat pour les newsletters, le podcast et les SMS . Des formats \xe9prouv\xe9s depuis un ou plusieurs dizaines d\u2019ann\xe9es.

En 2020, les podcasts natifs repr\xe9sentent 9,2 millions d\u2019\xe9coutes, les mentions de newsletters ont augment\xe9 de 14% pendant le confinement. Et tiens toi bien : le retour de la VOIX ! Aujourd\u2019hui 68% des personnes communiquent par SMS avec leur mobile, mais l\u2019heure est \xe0 la recherche vocale, les tweets vocaux et m\xeame les appels..

Contrairement \xe0 d\u2019autres m\xe9thodes de communication, l\u2019optimisation de l\u2019exp\xe9rience utilisateur ne vient pas de la fa\xe7on dont le contenu est partag\xe9, mais de sa qualit\xe9 et son accessibilit\xe9.

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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