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Published: Jan. 20, 2021, 8:57 a.m.

\xc9pisode 520 : La vie est une grosse blague ! C\u2019est ce que semblent nous dire \xe0 peu pr\xe8s toutes les marques en ce moment. La vie est une blague\u2026 il faut se marrer... nos exp\xe9riences d\u2019achat deviennent ludiques (m\xeame nos emballages de yaourts dissimulent des blagues), la recherche du bon mot est devenu un sport, les feed de marques se remplissent de plus en plus de vid\xe9os dr\xf4les, de jeux de mots, de m\xe8mes\u2026
Oui mais, pourtant dehors, l\u2019ambiance n\u2019est pas au fun. Le Covid-19 nous retient enferm\xe9s depuis maintenant trop longtemps et plus que jamais les r\xe9seaux sociaux semblent pr\xeats \xe0 jouer pleinement leurs r\xf4les soci\xe9taux .. plus loin que juste l\u2019entertainment.

Ce matin on fait le point sur ce paradoxe et on va tacher de r\xe9pondre ensemble \xe0 la question : Les marques doivent-elles \xeatre forc\xe9ment dr\xf4les pour performer sur les r\xe9seaux sociaux ?

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##. Un postulat vieux comme les r\xe9seaux sociaux : les consommateurs sont sur les RS pour se d\xe9tendre et se marrer !

Il existe un postulat vieux comme Facebook qui hi\xe9rarchise les attentes des consommateurs pr\xe9sents sur les R\xe9seaux sociaux.

Faire rire, Inspirer, apprendre quelque chose\u2026

Selon une \xe9tude toute fraiche propos\xe9e par Comcast, 58% des consommateurs attendent d\u2019une communication de marque qu\u2019elle soit dr\xf4le.

Lien vers cette \xe9tude

Dans une autre \xe9tude de Sprout Social on apprend que 59% cherchent \xe0 apprendre quelque chose.

Lien vers cette \xe9tude Sprout Social

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L\u2019humour \xe7a permet d\u2019engager les audiences

La force de l\u2019humour c\u2019est que quand il est bien maitris\xe9 il constitue un outil parfait pour susciter l\u2019enaggement et accroitre la port\xe9 d\u2019une publication.

Un post dr\xf4le \xe7a se partage.

C\u2019est ce que les marques ont bien compris. Quite parfois \xe0 effectuer des grands \xe9crans inattendus.

On parle carr\xe9ment aujourd\u2019hui de m\xe8me Marketing.

Les m\xe8mes se sont av\xe9r\xe9s \xeatre plus qu'une simple tendance et sont maintenant utilis\xe9s par des marques pour stimuler leurs audiences sur les r\xe9seaux sociaux.

Alors \xe9videmment les premi\xe8res \xe0 s\u2019en \xeatre emparr\xe9 sont les marques d\u2019enterteinment comme Netfix. Mais pas que.

Pour sa campagne printemps-\xe9t\xe9 2020, la marque de v\xeatements Maje a appel au compte Instagram Vogue Turfu, c\xe9l\xe8bre pour ses d\xe9tournements d\u2019images de mode.

Cette collaboration intitul\xe9e #MajeDoesMemes a donn\xe9 naissance \xe0 une campagne marrante qui pr\xe9sente une s\xe9rie de clich\xe9s remani\xe9s en m\xe8mes.

Source

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L\u2019humour fait vendre et surtout cr\xe9e du lien

L\u2019humour facilite \xe9galement la m\xe9morisation du message, du produit et/ou de la marque. En plus de cela, l\u2019humour permet aussi \xe0 l\u2019entreprise de se rapprocher de son public et de cr\xe9er un lien de proximit\xe9. Gr\xe2ce \xe0 cela, les consommateurs ont des sentiments plus positifs envers le produit ou l\u2019entreprise.

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Le ludique a remplac\xe9 l\u2019utile.

Gommer le p\xe9nible, le factuel et fastidieux au profit du fun !

Gillette Mach3 Turbo quand il suffit \xe0 Dollar Shave Club de cr\xe9er des vid\xe9os barr\xe9es \u2013 \xe0 130 millions de vues \u2013 pour piquer les clients du g\xe9ant am\xe9ricain, seulement un an apr\xe8s son lancement.

Les marques \xe9largissent leur prise de parole aux jeux vid\xe9os

Le confinement a exacerb\xe9 bien des tendances, notamment l\u2019int\xe9r\xeat des marques pour les jeux vid\xe9o. L\u2019opportunit\xe9 aussi de toucher un public jeune et accro\xeetre la d\xe9sirabilit\xe9 de la marque.

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Le boulot des CM est il de faire le GO comme au club Med ?

Les marques ont de plus en plus un boulot de G.O. du Club Med.
Elles tentent de mettre de l'ambiance, de faire rire les futurs clients et de cr\xe9er une forme de connivence avec eux.

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Attention : trop de blague tue la blague

L'humour n'appartenant pas \xe0 la cat\xe9gorie des sciences exactes, le risque de faire un flop existe.

Le mariage rat\xe9 entre la banque LCL et l\u2019humoriste Gad Elmaleh

Dans le spot publicitaire de LCL pour 2014, on assiste \xe0 un vrai-faux sketch de Gad Elmaleh o\xf9 ce dernier dit r\xeaver d\u2019une banque qui soit faite sp\xe9cialement pour lui, le tout sous les rires forc\xe9s d\u2019un faux public. La r\xe9clame se conclut avec le slogan \xab Mais cette banque n\u2019est pas un r\xeave, c\u2019est une r\xe9alit\xe9 \xbb.

Tr\xe8s vite, les critiques pleuvent sur les r\xe9seaux sociaux et les plateformes de partage de vid\xe9os voient fleurir bon nombre de parodies. Preuve que le plan communication n\u2019a pas fonctionn\xe9 : le site cr\xe9\xe9 \xe0 l\u2019occasion de cette campagne, Jerevedunebanque.fr, n\u2019h\xe9berge plus les vid\xe9os et renvoie aujourd\u2019hui directement vers la page d\u2019accueil LCL.

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Le r\xe8gne absolu de la marque fun est peut-\xeatre en train de disparaitre

Pour certaines marques, la plaisanterie \xe0 suffisamment dur\xe9e.

L\u2019ironie et la blague ont \xe9t\xe9 remplac\xe9 par le s\xe9rieux et l\u2019engagement.

Pour la marque de produits d\u2019hygi\xe8ne by Humankind, la plaisanterie a assez dur\xe9 : \xab single use plastic waste is not a joke \xbb. Elle n\u2019est pas l\xe0 pour d\xe9conner : arm\xe9e de graphiques scientifiques, elle nous informe que l\u2019on est mal si l\u2019on continue \xe0 faire briller l\u2019\xe9mail de nos gencives avec des brosses \xe0 dents en plastique.

Exemple Patagonia

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Faut-il vraiment que les marques soient dr\xf4les pour performer sur les r\xe9seaux sociaux ?

C\u2019est une question qu\u2019on se pose depuis longtemps, un sujet assez r\xe9current dans nos d\xe9bats.

La tentation est grande pour beaucoup de marques de se dire qu\u2019il faut absolument \xeatre dr\xf4le pour performer sur les r\xe9seaux.

Je me souviens m\xeame qu\u2019\xe0 une \xe9poque pas si lointaine syst\xe9matiquement les marques voulais jouer la carte de l\u2019humour sur les r\xe9seaux.

Arch\xe9type de marque

Une tonalit\xe9 de marque doit d\xe9pendre de l\u2019identit\xe9 m\xeame de notre marque.

Donc il faut d\u2019abord d\xe9finir son Why puis son arch\xe9type de marque et ensuite sa tonalit\xe9.

L\u2019arch\xe9type de marque est tir\xe9 des analyses du psychanalyste Carl Jung.

Il a identifi\xe9 12 paterne de personnalit\xe9 humaine qu\u2019il appelle des arch\xe9types.

Cette cat\xe9gorisation permet de mieux d\xe9finir l\u2019identit\xe9 de votre marque.

Le but est de d\xe9finir sa marque vis-\xe0-vis de ces cat\xe9gories. Ainsi les consommateurs vont pouvoir se reconna\xeetre s\u2019identifier \xe0 votre marque.

Une fois votre arch\xe9type de marque d\xe9finit vous allez pouvoir vous attaquer \xe0 votre tonalit\xe9.

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Personas

Pour savoir quelle est la meilleure mani\xe8re de s\u2019adresser \xe0 vos consommateurs et donc de choisir votre tonalit\xe9 sur les r\xe9seaux sociaux il faut aussi savoir \xe0 qui vous vous adressez.

Il est donc primordial de d\u2019abord faire un travail sur ces personas.

Vous allez donc d\xe9finir vos cibles pr\xe9cis\xe9ment, pour savoir \xe0 qui vous vous adressez.

Et ensuite quand vous allez d\xe9cider votre tonalit\xe9 de marque vous allez pouvoir choisir en pensant bien \xe0 ces cibles.

On ne s\u2019adressera pas de la m\xeame mani\xe8re un papy de 62 ans et un jeune de 17 ans.

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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