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Published: March 25, 2022, 9:33 a.m.

\xc9pisode 755 : C\u2019est un vrai sujet pour bon nombre de marques fran\xe7aises, la guerre qui se d\xe9roule actuellement en Ukraine a forc\xe9ment aussi un impact.
Surtout que depuis r\xe9cemment, Volodymyr Zelenski n\u2019h\xe9site plus \xe0 interpeller directement les marques qui continuent \xe0 travailler en Russie.
C\u2019est donc devenu un enjeu pour les marques et notamment dans la gestion qu\u2019elles ont de leur communaut\xe9 sur les r\xe9seaux sociaux.

Un guerre de communication

Restez dans les news et avoir l\u2019opinion publique de son c\xf4t\xe9.

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Certaines marques fran\xe7aises nomm\xe9ment accus\xe9es par Zelensky

Ce Mercredi, devant l'Assembl\xe9e Nationale et le S\xe9nat, le pr\xe9sident ukrainien s\u2019est exprim\xe9 au sujet de la guerre en Ukraine.

Il a notamment demand\xe9 aux marques fran\xe7aises encore implant\xe9es en Russie de se retirer. Dans un style tr\xe8s direct, Volodymyr Zelensky a cit\xe9 Auchan, Renault, Decathlon, Leroy Merlin et les a accus\xe9es de financer "les meurtres d'enfants et de femmes".

Le marques ne font pas de politique.

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Evidemment tout \xe7a est tr\xe8s complexe

LeroyMerlin par exemple est pr\xe9sent en Russie avec 107 hypermarch\xe9s ce qui repr\xe9sente 36.000 salari\xe9s.

Pour D\xe9cathlon, la Russie est son sixi\xe8me march\xe9 international. Cela repr\xe9sente 2 500 salari\xe9s dans 60 magasins.

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Renault r\xe9agit et met fin a ses activit\xe9s en Russie

Le groupe Renault a suspendu, jeudi 24 mars, ses activit\xe9s industrielles en Russie. La Russie est son deuxi\xe8me plus gros march\xe9.

Renault emploie au total 45 000 personnes en Russie.

500 000 v\xe9hicules sont assembl\xe9s chaque ann\xe9e dans le pays.

Son retrait pourrait lui co\xfbter plusieurs milliards d'euros.

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La famille Mulliez annonce souhaiter conserver ses activit\xe9s en Russie

Auchan, Leroy Merlin et Decathlon : toutes ces entreprises appartiennent \xe0 la m\xeame famille : les Mulliez.

Si pour l\u2019instant le Groupe ne s\u2019est pas exprim\xe9 directement, Il a communiqu\xe9 en interne "avoir fait le choix de ne pas quitter la Russie afin de continuer \xe0 verser les salaires et fournir de l'alimentation \xbb.

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Apr\xe8s les communiqu\xe9s de presse, les \xe9quipes CM seules et en premi\xe8re ligne

Pour les marques dans le viseur, les consignes internes semblent clairs. Plus de publication sur les r\xe9seaux sociaux. Silence radio.

Chez certaines marques, la consigne semble \xeatre l\xe0 depuis d\xe9j\xe0 quelques jours.

Leroy Merlin a coup\xe9 ses publications organiques depuis le 7 mars. Decathlon n\u2019a pas publi\xe9 depuis le 11 Mars. Les comptes d\u2019Auchan sont \xe0 l\u2019arr\xeat depuis 10 jours.

C\u2019est in\xe9dit.

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Et pendant ce temps l\xe0, les appels au boycott et aux attaques organis\xe9es sur les r\xe9seaux se multiplient

C\u2019est simple Twitter s\u2019est transform\xe9 en terrain min\xe9 pour les marques du Groupe Mulliez. Le nombre de tweets citant les marques s\u2019est emball\xe9 en quelques jours.

Plus grave tous les signaux de sentiment analysis sont dans le rouge.

Le sentiment analysis c\u2019est l'analyse des sentiments. En gros c\u2019est un moyen de mesurer l\u2019\xe9volution de la e-reputation d\u2019une marque. On va faire de l\u2019\xe9coute de bruit sur les r\xe9seaux sociaux et constater a c\xf4t\xe9 de quels autres mots la marque est associ\xe9e.

Et dans le cas d\u2019Achan, Leroy Merlin et Decathlon \xe7a fait tr\xe8s mal.

L\u2019impact sur la perception de marque est imm\xe9diatement violente et pourrait avoir des impacts durables.

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Les comptes de Leroy Merlin sur Facebook pris d\u2019assaut.

Sa derni\xe8re publication compte pr\xe8s de 5k commentaires.

Tous sans exception font r\xe9f\xe9rence \xe0 la guerre en Ukraine et \xe0 la position du Groupe en Russie.

Chez Auchan et Decathlon c\u2019est la m\xeame chose, les commentaires n\xe9gatifs explosent.

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De la difficult\xe9 de garder une position de groupe en cas de crise

Evidemment on parle ici de marques internationales avec des \xe9cosyst\xe8mes Social Media complexes.

Chez Decathlon, chaque pays a son compte Instagram par exemple. Je suis aller jeter un coup d\u2019oeil au compte Instagram de Decathlon en Su\xe8de et l\xe0 aussi la situation est brulante.

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Les filiales ou magasins ukrainiens de Leroy Merlin d\xe9noncent le choix de la maison m\xe8re sur les r\xe9seaux sociaux

Sur ses r\xe9seaux sociaux, Leroy Merlin Ukraine d\xe9nonce les d\xe9cisions de sa maison m\xe8re. Sa page Facebook notamment est une d\xe9claration d\u2019ind\xe9pendance vis \xe0 vis des d\xe9cisions du groupe.

Elle a m\xeame lanc\xe9 une p\xe9tition pour la fermeture des magasins Leroy Merlin en Russie. La p\xe9tition est sur open petition et compte d\xe9j\xe0 15.000 signataires. Un situation in\xe9dite et ubuesque.

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Des r\xe9percussions aussi en interne et le besoin de communiquer avec les salari\xe9s

Les craintes de nationalisation se renforcent

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