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\xc9pisode 137 : Au fil des ans, Google a transform\xe9 son service \xab\xa0My Business\xa0\xbb, qui \xe9tait un simple r\xe9pertoire, en une solution plus globale pour les entreprises.\xa0

Avec les derniers d\xe9veloppements,\xa0Google My Business\xa0\xa0offre d\xe9sormais toute une gamme de fonctionnalit\xe9s pour pr\xe9senter votre entreprise et vos produits. Mais aussi pour communiquer avec les personnes qui vous trouvent dans Google Search et sur Google Maps.\xa0

C\u2019est une belle opportunit\xe9 gratuite de marketing et d\u2019augmentation de votre engagement social.

Google devient un outil B2B : L\u2019\xe9pop\xe9e Google

• 1998: Lancement de Google devient rapidement le moteur de recherche n\xb01

• 2011 : Google lance Google + avec un train de retard sur les autres RS > FB 2004 > Twitter 2006. Il perdure pour essayer de faire \xab\xa0prendre\xa0\xbb son r\xe9seau qui ne
  s\u2019imposera jamais vraiment

• 2014: Lancement de Google My Business > Tendance de la g\xe9olocalisation. Depuis quelques ann\xe9es, les pages Google My Business prennent une place de plus en plus importante

#C\u2019est quoi Google My Business ?

Pr\xe9sent dans le search. Dans la sidebar de Google, dans Google Maps\u2026
Permet d\u2019int\xe9grer une petite pr\xe9sentation de votre marque./\xe9tablissemenT. Avec des photos, des vid\xe9os.
Int\xe8gre aussi la possibilit\xe9 pour vos clients de laisser des avis\u2026

Google my Business c\u2019est un peu une mini page Facebook au coeur du moteur de recherche\u2026 Et surtout plus avanc\xe9 dans le customer Journey. (Le cheminement client vers l\u2019acte d\u2019achat)

#Le search n\u2019est pas mort\u2026
##...et surtout le search est devenu un outil de social Proof

Le r\xf4le de la recherche de marque dans le comportement du consommateur

Pour de nombreuses entreprises, les termes associ\xe9s \xe0 leur marque constituent la majorit\xe9 des mots cl\xe9s entrants sur leur site.\xa0

Si les gens recherchent votre marque ou vos produits par leur nom, ils sont probablement plus profonds dans l'entonnoir des ventes.\xa0

Google a constat\xe9 que les mots cl\xe9s associ\xe9s \xe0 une marque g\xe9n\xe9raient des taux de conversion deux fois plus \xe9lev\xe9s que les termes non associ\xe9s \xe0 une marque.

Les recherches par marque sont imp\xe9ratives et ne doivent pas \xeatre n\xe9glig\xe9es.\xa0Beaucoup supposent que les requ\xeates impliquant votre marque m\xe8neront naturellement \xe0 votre site Web, mais ce n'est tout simplement pas le cas.

Selon une \xe9tude Google d\xe9voil\xe9e en 2018, aux Etats-Unis, "les requ\xeates mobiles "\xe0 proximit\xe9" ("near me", ndlr), qui exprimaient clairement une intention d'achat ("puis-je acheter", "pour acheter" ou autres variantes) ont grimp\xe9 de plus de 500% au cours des deux derni\xe8res ann\xe9es"

Google My Business c\u2019est l\u2019occasion de booster votre social proof.

#Ne laissez pas la parole aux autres

Revendiquer la propri\xe9t\xe9 de votre entreprise / marque sur Google.
Le conseil est valable pour un business Local mais aussi pour une marque nationale.

Bien remplir son compte Google My Business pour optimiser son r\xe9f\xe9rencement

Optimiser votre compte pour le r\xe9f\xe9rencement.
Par exemple si je suis la bijouterie de la marque Gemmyo \xe0 Lyon, je vais travailler le nom de ma fiche Google My Local Business en ajoutant Joaillerie ce qui nous donne \xab\xa0Joaillerie Gemmyo Lyon\xa0\xbb. Cela me permettra de ressortir dans Google sur des recherches plus larges.

Investissez en community management y compris sur Google My Business

L\u2019impact visuel des avis dans Google My Business est massif.
Attention \xe0 garder un oeil sur les petites \xe9toiles et les commentaires.

#Google Post

Google Posts\xa0est l'un des ajouts cl\xe9s les plus r\xe9cents \xe0 prendre en compte. Il s'agit d'\xa0articles courts pouvant promouvoir tout type d'informations sur votre entreprise.\xa0Avec Google Posts, vous pouvez pr\xe9senter vos derni\xe8res news et vos annonces actuelles.

Elles seront affich\xe9es en \xe9vidence dans votre fiche Google My Business, ainsi que dans les r\xe9sultats de recherche Google et Google Maps:

Les nouvelles publications restent actives pendant 7 jours (avant d'\xeatre supprim\xe9es de la vue par d\xe9faut vers une vue historique.\xa0

Vous pouvez publier plusieurs publications Google \xe0 la fois, les deux derni\xe8res publications actives \xe9tant visibles directement dans le panneau de connaissances.\xa0Il est possible de faire d\xe9filer jusqu'\xe0 dix publications actuelles dans une vue carrousel.

#Des nouveaut\xe9s vers davantage de social dans Google My Business

##Google Maps : vous pouvez suivre vos lieux pr\xe9f\xe9r\xe9s sur iOS

Google vient de lancer une\xa0nouvelle\xa0fonctionnalit\xe9 sur Maps qui permet aux possesseurs de smartphones iOS de suivre leurs lieux pr\xe9f\xe9r\xe9s pour se tenir au courant de leurs actualit\xe9s.

A partir de cette semaine, vous pourrez donc avoir acc\xe8s aux mises \xe0 jour importantes de ces lieux comme les prochains \xe9v\xe9nements, les offres en cours ou les horaires d\u2019ouverture par exemple, directement dans l\u2019onglet \xab\xa0Pour vous\xa0\xbb.

##Google My Business et sa fonction chat

Une fois que vous avez activ\xe9 le chat, un bouton "Envoyer un SMS" s'affiche sur votre fiche Google My Business. Vos clients peuvent alors vous envoyer un message \xe0 tout moment.

Les messages s'affichent dans l'application Google My Business, et des notifications vous pr\xe9viennent lorsque vous en avez re\xe7u un.
Vous pouvez personnaliser le message de bienvenue qui s'affiche automatiquement lorsque des clients vous envoient un message.
Si plusieurs utilisateurs poss\xe8dent ou g\xe8rent votre fiche Google My Business, chacun d'eux peut discuter avec les clients.

Transition vers le no call
Tendance observ\xe9e sur de plus en plus de sites d\u2019entreprise, de e-commerce ou de services, on peut de moins en moins communiquer via mail ou t\xe9l\xe9phone et on est de plus en plus rediriges vers les r\xe9seaux sociaux. Google anticipe cela en cr\xe9ant la fonctionnalit\xe9 nativement.
Jusqu\u2019\xe0 maintenant ils \xe9taient uniquement un annuaire et l\u2019on pouvait contacter les entreprises seulement par t\xe9l\xe9phone ou par \xab\xa0poser une question\xa0\xbb \xab\xa0\xa0\xbbpubliquement \xa0\xbb.

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