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Published: June 6, 2019, 7:47 a.m.

\xc9pisode 205 : Si vous aussi vous passez vos journ\xe9es \xe0 manager des r\xe9seaux sociaux, vous vous \xeates sans doute d\xe9j\xe0 demand\xe9 si utiliser un outil de programmation de posts ne serait pas plus appropri\xe9 que de passer par les outils natifs.
Vous \xeates aussi sans doute tomb\xe9 sur ces rumeurs qui soulignent qu\u2019utiliser un outil tiers de publication p\xe9nalise votre port\xe9e organique sur Facebook ou Instagram.
Ce matin on va tacher d\u2019y voir plus clair sur les outils de programmation social media : avantages, inconv\xe9nients, comparaison avec les outils natifs fournis par les plateformes\u2026 Bref on vous fait notre retour d\u2019exp\xe9rience et on va tacher de faire tomber le mythe.

Comment \xe7a marche

Hootsuite, Buffer, Agorapulse\u2026 ils sont nombreux et vous font tous la promesse d\u2019un monde meilleur. Ou en tout cas d\u2019un monde meilleur pour les social media managers.

Techniquement, Ils se branchent sur les API des plateformes sociales.

Comment marchent ces fameux outils de gestion social media.

Bien souvent ces outils de gestion des m\xe9dias sociaux font plus que publier ou planifier du contenu.
Ils essaient et vous aident \xe0 g\xe9rer tous les aspects de votre empire social media, notamment:

• La Publication\xa0et\xa0planification de\xa0contenu sur vos canaux de m\xe9dias sociaux
• Le community management : Vous pouvez ainsi r\xe9pondre efficacement aux mentions, commentaires et messages de vos m\xe9dias sociaux.
• La mise \xe0 disposition de rapports statistiques.
• L\u2019\xc9coute\xa0ou social listening.\xa0Ainsi, vous pourrez trouver et dialoguer avec des personnes qui parlent de votre marque, de vos concurrents ou de mots-cl\xe9s.

Particuli\xe8rement utile voir indispensable quand on g\xe8re plusieurs comptes r\xe9seaux sociaux

Toutes ces fonctionnalit\xe9s existent \xe9videmment en natif dans les plateformes.

Sur Facebook vous pouvez programmer des posts, r\xe9pondre aux commentaires, acc\xe9der \xe0 des Stats\u2026

Oui ma l\u2019int\xe9r\xeat de ces outils de gestion de r\xe9seaux sociaux c\u2019est la possibilit\xe9 de g\xe9rer en un m\xeame espace tous vos comptes r\xe9seaux sociaux simultan\xe9ment. FB, IG, Twitter, Linkedin\u2026 se retrouvent tous dans un m\xeame outil\u2026 avec \xe0 la cl\xe9 un gros gain de temps !

Big picture

Choisir un outils de programmation c\u2019est surtout la possibilit\xe9 de pouvoir r\xe9unir \xe0 un seul endroit toutes les pages dont on s\u2019occupe et ce peu importe la plateforme !

\xc7a permet de travailler une ligne \xe9ditorial claire avec une vision plus longue !

On peut programmer un mois complet voir plus et sur diff\xe9rents r\xe9seaux !

Il faut juste se garder un peu de place pour la spontan\xe9it\xe9 et rester souple en d\xe9calant parfois des posts si une actualit\xe9 chaude est plus importante sur le moment !

Qu\u2019est-il possible de faire avec un outil tiers que je ne peux pas faire en natif ?

Gestion de r\xe9seaux sociaux en \xe9quipe. Assigner une mod\xe9ration \xe0 un membre de sa team.

Programmer et poster automatiquement du contenu posts sur Instagram.

Retrouver l\u2019historique des conversations avec une personne de mon audience. Top pour les Community Manager.

Taguer mes contenus avec des th\xe9matiques et ensuite obtenir des rapports statistiques personnalis\xe9s sur la pertinence des mes sujets \xe9ditoriaux.

\xc0 l\u2019inverse qu\u2019est ce que je peux faire en natif mais pas avec des outils de gestion des r\xe9seaux sociaux ?

Certaines typologie de posts ne sont programmables qu\u2019en natif : les stories Instagram, les carrousels

Certaines fonctionnalit\xe9s ne sont accessibles qu\u2019en natif : les tickets, le tangage de lieux ou personnes

Le live \xe9videmment.

La gestion de commentaires avec des r\xe9ponses en GIF par exemple.

Mythe 1 : les plateformes social media n\u2019aiment pas les publications qui ne sont pas fait en natif

L'une des principales pr\xe9occupations que l\u2019on entend est que les plates-formes sociales savent que vous utilisez un outil et vous p\xe9naliseront dans leurs algorithmes.

Coupons court. Ce n\u2019est pas vrai. Une vilaine rumeur qui traine.

A ce titre on vous invite \xe0 lire cette \xe9tude du Social media Lab d\u2019Agorapulse qui a fait un certain nombre de test tr\xe8s pouss\xe9s.

La bonne nouvelle: la publication sur des r\xe9seaux sociaux a enregistr\xe9 une performance de 22,61% sup\xe9rieure \xe0 celle d'une publication native sur Facebook.

Pourquoi ? Meilleur timing de publication.

Autre signe que les plateformes ne sont pas anti outil tiers :

Instagram encourage \xe9galement d\xe9sormais les publications en tiers en autorisant les publications directes sur Instagram , ce qui \xe9tait impossible auparavant. Twitter n'a \xe9galement montr\xe9 aucune pr\xe9f\xe9rence pour les publications natives par rapport aux publications programm\xe9es .

Mythe 2 : En utilisant un outil de gestion des r\xe9seaux sociaux je risque de perdre en authenticit\xe9

Cela ne d\xe9pend pas de l'outil, mais de la mani\xe8re dont vous l'utilisez.\xa0

Que vous utilisiez des outils natifs pour la planification ou des outils de gestion tiers la recette reste la m\xeame.

• Ne pas abuser de contenus ever green. Attention \xe0 rester proche de l\u2019actualit\xe9.
• Utilisez un\xa0ton de conversation et de marque appropri\xe9\xa0dans tous vos messages.
• Utilisez des questions et d\u2019autres m\xe9thodes pour\xa0cr\xe9er des publications qui encouragent l\u2019engagement.

Statistique

On peut r\xe9cup\xe9rer \xe9norm\xe9ment de statistiques plus facilement sur ces outils l\xe0 !

C\u2019est un vrai gain de temps pour r\xe9cup\xe9rer les statistiques les plus importantes, celles qui vont vous permettre de bien driver la page !

Vous aurez aussi \xe9norm\xe9ment d\u2019informations sur votre audience ce qui peut vous permettre d\u2019ajuster vos contenus \xe9ditoriaux !

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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