BROADCASTS.com

Published: July 2, 2020, 8:19 a.m.

\xc9pisode 423 : Rien ne va plus pour Facebook qui se retrouvent une nouvelle fois seul contre tous ou presque. Dans la foul\xe9e du mouvement pour les droits des noirs aux Etats unis, un regroupement de plus de 120 entreprises se r\xe9unit sous le hashtag #stophateforprofit.

Un objectif pousser Facebook \xe0 agir davantage contre les propos haineux sur sa plateforme. Et pour cela, ils ont d\xe9cid\xe9 de boycotter la solution publicitaire de Facebook.

C\u2019est l\u2019Ad-pocalypse !

Rappel rapide des faits

Tout est une histoire de mod\xe9ration !

Donald Trump envoie des messages tr\xe8s limites sur les r\xe9seaux sociaux suite au mouvement international Black Lives Matter qui d\xe9nonce globalement les violences polici\xe8res.

Twitter ajoute une annotation pour pr\xe9venir que ces messages sont potentiellement un appel \xe0 la violence ou \xe0 la haine.

Snapchat r\xe9agit aussi.

Mais le groupe Facebook par l\u2019interm\xe9diaire prend une position diff\xe9rente !

La position de Markito

Pour Zuckerberg ce n\u2019est pas des propos explicitement haineux ou violent, et ce n\u2019est donc d\u2019apr\xe8s lui pas \xe0 Facebook de juger s\u2019il faut censurer ou non ces messages.

Facebook ne veut pas \xeatre \xab\xa0arbitre de la v\xe9rit\xe9\xa0\xbb et invoque aussi le respect de la libert\xe9 d\u2019expression.

Boycott de Facebook

La position tr\xe8s neutre de Facebook face aux d\xe9clarations de Donald Trump commence \xe0 avoir de plus en plus de cons\xe9quence et a d\xe9clench\xe9 une vague de boycott aux \xc9tats-Unis !

C\u2019est The North Face qui avait d\xe9clench\xe9 ce boycott de Facebook en coupant son budget publicitaire sur la plateforme !

Aujourd\u2019hui c\u2019est Unilever, Coca Cola, Honda, Levi\u2019s et 120 autres entreprises qui ont d\xe9cid\xe9 de boycotter pendant 30 jours la plateforme !

Pendant 30 jours ces entreprises ont d\xe9cid\xe9 de ne plus d\xe9penser d\u2019argent en espace publicitaire sur les plateformes sociales du groupe Facebook !

Mod\xe9ration chez FacebookLes r\xe8gles de mod\xe9ration existent d\xe9j\xe0

Dans leurs d\xe9clarations publiques, la plupart des marques participant \xe0 #stophateforprofit ont communiqu\xe9 comme si Facebook n'interdisait pas les discours de haine du tout.

Par exemple, Adidas et Reebook ont retir\xe9 leurs annonces sur Facebook et Instagram en Juillet en expliquant: \xab le contenu raciste, discriminatoire et haineux n'a pas sa place dans notre marque ou dans la soci\xe9t\xe9. \xbb

Et voici la politique actuelle et en cours chez Facebook pour les discours de haine : \xabNous n'autorisons pas les discours de haine sur Facebook car cela cr\xe9e un environnement d'intimidation et d'exclusion.\xbb

A noter aussi que l\xe9galement Facebook et les autres RS sont couverts par la loi. L'article 230 de la Communications Decency Act prot\xe8ge les entreprises comme Facebook contre les poursuites concernant ce que leurs utilisateurs publient.

Mais les r\xe8gles de mod\xe9ration des contenus sont difficiles \xe0 faire appliquer

Le vrais sujet ici ne concerne pas ce qui est autoris\xe9 par Facebook mais ce qui est appliqu\xe9 par le Groupe. Comment le Groupe Facebook met en application ses r\xe8gles d\xe9j\xe0 existantes.

Et bien autant vous le dire tout de suite, l\xe0 c\u2019est une autre paire de manche et cela nous contraint aussi \xe0 nous poser des questions en tant qu\u2019utilisateurs.

Avec quelle rapidit\xe9 un d\xe9bordement doit-il \xeatre supprim\xe9e? 48h, 24h, 1h

Quelle quantit\xe9 devrait \xeatre identifi\xe9e par des syst\xe8mes automatis\xe9s de type AI ?

Et combien d'erreurs sommes nous pr\xeat \xe0 tol\xe9rer, tant pour les messages supprim\xe9s par erreur que pour les messages laiss\xe9s par erreur?

Il y a \xe9videmment un \xe9norme probl\xe8me de mise en pratique. Compte tenu de la grande taille de Facebook, m\xeame un taux d'erreur de 1% signifie que des milliers d'erreurs sont commises chaque jour. Il semble compliqu\xe9 de de laisser 1,7 milliard de personnes par jour publier librement sur vos services et de faire respecter toutes vos r\xe8gles.

Facebook explique qu\u2019ils font leur maximum

Dans un communiqu\xe9 post\xe9 hier, le responsable relation publique de Facebook tente d\u2019expliquer :

\xab Facebook a plus de 35 000 personnes travaillant sur la s\xfbret\xe9 et la s\xe9curit\xe9. \xab Nous sommes un pionnier de la technologie de l'intelligence artificielle pour supprimer \xe0 grande \xe9chelle le contenu haineux. \xbb

Un r\xe9cent rapport de la Commission europ\xe9enne r\xe9v\xe8le d\u2019ailleurs que Facebook a \xe9valu\xe9 95,7% des rapports de discours de haine en moins de 24 heures, plus rapidement que YouTube et Twitter.

Facebook explique d\xe9tecter et supprimer d\u2019ores et d\xe9j\xe0 pr\xe8s de 90% des discours de haine avant m\xeame que quelqu'un ne le signale.

Zuckerberg a du r\xe9agir et reculer

Suite \xe0 cette vague de boycott, Zuckerberg a d\xfb prendre la parole publiquement et en urgence !

Vendredi dernier Facebook a pr\xe9venu les m\xe9dias d\u2019une prise de parole de son PDG, seulement 20 minutes avant qu\u2019il le fasse. C\u2019est ce qu\u2019on appelle \xab\xa0en urgence\xa0\xbb

Zuckerberg a d\xfb reculer, c\u2019est aussi \xe7a la le\xe7on.

Il a annonc\xe9 que maintenant Facebook allait ajouter un avertissement sur les messages de personnalit\xe9s politiques qui pourrait poser probl\xe8me !

C\u2019est exactement ce qu\u2019\xe0 fait Twitter. On voit bien que Zuckerberg a \xe9t\xe9 contraint de revoir sa position, suite \xe0 une pression mont\xe9e crescendo et qui a fait plonger l\u2019action Facebook en Bourse. De 235 euros \xe0 209 euros, entre le vendredi 26 et le 29 juin

Crescendo

D\u2019abord des entreprises moyennes : The North Face, Patagonia, Ben & Jerry\u2019s
Puis des plus grosses entreprises : Verizon (Telecom), Honda, Unilever, Levi\u2019s\u2026

Et depuis l\u2019annonce de Markito \xe7a continue avec Coca-Cola et Starbuck !

Facebook en danger ?

On sait que Facebook tire une tr\xe8s grande majorit\xe9 de ses revenus du publicitaire, mais surtout du publicitaire de toutes les petites entreprises.

Donc \xe0 priori, Facebook a le temps de voir venir !

Le r\xf4le des PME

D\u2019apr\xe8s Radio-Canada les 100 plus gros annonceurs publicitaires sur le groupe Facebook ne repr\xe9sente que 6% des revenus publicitaires de la plateforme...!

La quasi totalit\xe9 des revenus publicitaires de Facebook provient de PME pour qui se passer de l\u2019outils publicitaire de Facebook est tr\xe8s compliqu\xe9 aujourd\u2019hui !

C\u2019est la force du publicitaires de Facebook : Une PME a beaucoup plus \xe0 perdre en arr\xeatant le publicitaire sur la plateforme, que ce que la plateforme pourrait perdre !

Il y a environ 8 millions d\u2019annonceurs sur la plateforme\u2026 Donc le boycott devrait vraiment se g\xe9n\xe9raliser \xe9norm\xe9ment pour que Facebook soit en danger !

La pression business est donc tr\xe8s relative pour Facebook c'est plus une question d'image !

Est-on bien certains des motivations des marques appelant au boycott ?

On pourrait aussi se m\xe9fier des motivations des annonceurs. En pleine pand\xe9mie mondiale, les annonceurs ont de toute fa\xe7on r\xe9duit leurs d\xe9penses publicitaires.

Unilever a annonc\xe9 qu'il le ferait en avril. Bien avant #blacklivesmetter.

Ce qui est certain c\u2019est que pour les gros annonceurs, Facebook Ads est \xe0 la fois un canal puissant mais aussi un m\xe9dium sur lequel ils n\u2019ont pas d\u2019emprise. M\xeame les tr\xe8s gros, peu importe le budget investi, ach\xe8tent aux ench\xe8res. C\u2019est pas comme en presse ou en TV ou on peut n\xe9gocier sur le volume. Sur Facebook c\u2019est le m\xeame prix pour tout le monde.

Sur le site #stophateforprofit, les annonceurs qui boycottent demandent des remboursements pour les annonces d\xe9j\xe0 diffus\xe9es sur la plateforme. Si on est un peu vulgaire, \xe7a ressemble presque \xe0 une vilaine strat\xe9gie de n\xe9gociation tout \xe7a !

Et puis soyons honn\xeates, aller sur Twitter pour dire \xabFacebook c\u2019est pas bien\xbb. Engranger les retweets gratuitement. C\u2019est pas cher pay\xe9.

Les marques US sont somm\xe9s de prendre parole et de soutenir le mouvement #blacklivesmatter. Soyons clair elles ne sont pas elle m\xeame tr\xe8s au clair. Et leurs boards sont bien souvent loin d\u2019\xeatre ouverte aux personnes de couleur. En prenant position contre Facebook, c\u2019est la solution de facilit\xe9. Je communique sur ce sujet complexe et je prend des engagements finalement peu impliquants pour la marque.

. . .

Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

---

H\xe9berg\xe9 par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.