BROADCASTS.com

Comment transformer ChatGPT en troll pour devenir un meilleur Community Manager ?

\xc9pisode 1150 : Tous bon CM a d\xe9j\xe0 crois\xe9 le chemin d\u2019un Troll ! Il peut \xeatre d\xe9stabilisant, agressif, appuyer l\xe0 o\xf9 \xe7a fait mal mais on se doit de le comprendre pour mieux r\xe9agir !

Un troll c\u2019est un internaute qui poste des messages provocateurs, controvers\xe9s ou d\xe9lib\xe9r\xe9ment contrariants pour susciter des r\xe9actions \xe9motionnelles. 

Vous venez de sortir un nouveau packaging, vous vous dites : \xab ah cool je vais en parler sur Instagram ! \xbb. Et \xe7a c\u2019est une occasion r\xeav\xe9e pour le troll. Voil\xe0 le genre de message qu\u2019il peut vous faire en retour. 

\xab L\u2019emballage est tr\xe8s beau, dommage que ce qui se trouve \xe0 l\u2019int\xe9rieur soit absolument infecte. \xbb ou encore \xab Ce nouveau pack est horrible, dommage d\u2019avoir confi\xe9 \xe7a \xe0 un stagiaire. \xbb

Amis CM, amis marqueteurs, je vous propose ce matin un exercice peu commun. Un entra\xeenement au trotting. Un vrai moyen pour tester la r\xe9silience d'une marque face aux critiques et aux objections.

L'objectif principal de cet entra\xeenement, c\u2019est de pr\xe9parer les CM \xe0 g\xe9rer efficacement les objections et les critiques en simulant des sc\xe9narios de crise ou des objections courantes.

Bien dress\xe9, ChatGPT peut devenir un Troll redoutable. 

En utilisant ChatGPT, les CM peuvent cr\xe9er des sc\xe9narios r\xe9alistes de critiques et d\u2019objections pour s'entra\xeener \xe0 y r\xe9pondre de mani\xe8re efficace et appropri\xe9e.

Etape 1 : \xc9tablir des sc\xe9narios types de trolling 

Cr\xe9er des sc\xe9narios r\xe9alistes d'objections bas\xe9es sur des critiques r\xe9elles que la marque pourrait recevoir. La qualit\xe9 produit, le prix, l\u2019origine, les labels certificateurs\u2026

\u2014

Etape 2 : Demander \xe0 ChatGPT d\u2019utiliser une tonalit\xe9 \xab passive agressive \xbb 

Comment pour tout bon prompt il faut d\xe9finir les param\xe8tres de conversation. Dans notre cas on on va configurer ChatGPT pour qu'il adopte un ton critique, ironique ou provocateur, selon les besoins.

\u2014

Etape 3 : Faire une liste des objections et \xe9tablir une liste des r\xe9ponses officielles de marque

Comme toute marque s\xe9rieuse qui se respecte vous avez d\xe9j\xe0 fait un bout de se travail.

Vous avez forc\xe9ment quelque part des r\xe9ponses officielles de marques sur certains sujets cl\xe9s.

\u2014\u2014

Etape 4 : Travailler des r\xe9ponses social media

Une fois que j\u2019ai une r\xe9ponse officielle de marque sur tous mes sujets, je vais pouvoir travailler une tonalit\xe9 de r\xe9ponse adapt\xe9e \xe0 une conversations ur les r\xe9seaux sociaux. Ici aussi, ChatGPT peut m\u2019aider. 

\u2014\u2014

Etape 5 : Etablir un score de criticit\xe9

Retrouvez les prompts et toutes les notes de l'\xe9pisode sur www.lesuperdaily.com ! 

. . .  

Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d\u2019amour par les \xe9quipes de Supernatifs. Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon : https://supernatifs.com. Ensemble, nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Ensemble, nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

H\xe9berg\xe9 par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.