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Published: Sept. 12, 2019, 7:51 a.m.

\xc9pisode 246 : C'est officiel, les messageries sont les outils les plus utilis\xe9es en social media ! Si vous vous \xeates d\xe9j\xe0 demand\xe9s pourquoi les r\xe9seaux sociaux ajoutent sans cesse des outils de messagerie et insistent de plus en plus sur la communication directe, cet \xe9pisode de podcast devrait vous donner quelques \xe9l\xe9ments de r\xe9ponse.

Le groupe Facebook tr\xe8s large leader mondial

Les derni\xe8res statistiques d'utilisation des applications de messagerie montrent que WhatsApp et Facebook Messenger comptent 1,6 milliard d'utilisateurs dans le monde et que WeChat est juste derri\xe8re, il a r\xe9cemment franchi la barre du milliard.

WhatsApp et Facebook Messenger se d\xe9veloppent environ deux fois plus vite que Facebook, la plateforme d'origine (+ 30% sur un an).\xa0

Actuellement, WhatsApp a la plus grande distribution de toutes les applications de messagerie dans le monde.\xa0
Et Il n'y a que 25 pays au monde o\xf9 WhatsApp n'est pas le leader du march\xe9.

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Le march\xe9 des applications de messagerie largement tir\xe9 par les pays en d\xe9veloppement ?

Au cours des dix derni\xe8res ann\xe9es seulement, le nombre d\u2019utilisateurs de t\xe9l\xe9phones mobiles a atteint quatre milliards, dont 37% dans des \xe9conomies en d\xe9veloppement.

Pourquoi ?

Dans les r\xe9gions d\u2019Asie et d\u2019Afrique, on peut acheter un smartphone pour l\u2019\xe9quivalent de 30 dollars.\xa0

Le mobile est l\u2019option technologique la plus pratique et la moins ch\xe8re disponible pour les pays en d\xe9veloppement.

WhatsApp a obtenu un succ\xe8s grand public en perturbant les op\xe9rateurs t\xe9l\xe9coms traditionnels avec une alternative gratuite aux services standard.

Cette commodit\xe9 est l'une des raisons pour lesquelles la plus grande croissance du march\xe9 est observ\xe9e dans\xa03 r\xe9gions principales \xa0:

L'Am\xe9rique latine o\xf9 l'adoption du smartphone a connu une croissance \xe0 deux chiffres et o\xf9 les services bancaires mobiles offrent un acc\xe8s financier \xe0 ceux qui ne l'auraient normalement pas.En Asie du Sud o\xf9, au Vietnam, le nombre d'utilisateurs d'Internet est pass\xe9 de 4 millions \xe0 45 millions au cours des 10 derni\xe8res ann\xe9es.Le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord o\xf9, en \xc9gypte seulement, les t\xe9l\xe9chargements d'outils et d'applications de messagerie ont augment\xe9 de 60% en un an.Quels usages des messageries dans le pays \xe9mergeantsUne \xe9tude toute fra\xeeche de l\u2019institut Pew Research montre que la messagerie texte est la forme d'interaction num\xe9rique la plus populaire dans les march\xe9s \xe9mergents.

C\u2019est donc une \xe9tude paru ce mois qui se concentre sur l\u2019usage des applications mobiles dans les pays \xe9mergeants et on y trouve de nombreuses donn\xe9es passionnantes.

1 - La communication entre personne

Et notamment l\u2019envoi de textos, de photos\u2026.

Ce n\u2019est pas pour rien que Zuckerberg consid\xe8re Apple comme son plus gros concurrent.

Il y a quelques mois de \xe7a, il d\xe9clarait :

\xab\xa0Notre principal concurrent est de loin iMessage, et dans des pays importants comme les \xc9tats-Unis, o\xf9 l'iPhone est puissant, Apple int\xe8gre iMessage en tant qu'application de messagerie texte par d\xe9faut et elle est toujours en avance.\xa0\xbb

2 - Le business : autre usage fort des messageries dans les pays \xe9mergents

Une analyse int\xe9ressante de l\u2019institut Davidson pour l\u2019universit\xe9 du Michigan nous donne davantage d\u2019insights sur cette tendance forte.

Ils ont interrog\xe9 un certain nombre d\u2019acteurs en Asie et en Afrique sur la mani\xe8re dont ils utilisaient WhatsApp dans leur business et les retours sont passionnants.

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Faire des affaires sur les march\xe9s \xe9mergents est souvent un travail de logistique lourde, qui n\xe9cessite une communication et une organisation importantes.\xa0Prenons l'agriculture, par exemple: les personnes impliqu\xe9es sont dispers\xe9es g\xe9ographiquement dans des zones rurales, ce qui n\xe9cessite la gestion de nombreux employ\xe9s \xe0 distance.\xa0

WhatsApp est devenu un substitut viable du courrier \xe9lectronique, offrant \xe0 la fois une fonction de discussion en direct et la possibilit\xe9 de lier des pi\xe8ces jointes \xe0 des dossiers partag\xe9s.

Par exemple :

Les entreprises agricoles utilisent l\u2019application pour effectuer une v\xe9rification ponctuelle des stocks dans un entrep\xf4t: les employ\xe9s prennent simplement une photo des articles entrepos\xe9s, tout en tenant une carte avec la date pour distinguer les nouvelles images des anciennes.

Les fournisseurs envoient des re\xe7us num\xe9riques aux clients comme preuve d\u2019achat\xa0

3 - Autre usage : la diffusion d\u2019actualit\xe9

Avec de ce c\xf4t\xe9 de moins bonne nouvelles; LA BBC a effectu\xe9e une \xe9tude en Inde o\xf9 elle a constat\xe9 que les messageries \xe9taient devenu le premier moyen de diffusion des fake news.

Pr\xe8s de 37% des messages envoy\xe9s sur WhatsApp concernaient, entre autres, des Fakenews avec des histoires de complots, tandis qu'environ 30% pouvaient \xeatre class\xe9s dans la cat\xe9gorie du fakenews nationalistes.

Ils ont constat\xe9 aussi que les personnes interrog\xe9es faisaient peu d\u2019efforts pour d\xe9terminer la source originale de ce qu\u2019ils partageaient.

Avec parfois des cons\xe9quences tragiques. L'Inde a r\xe9cemment \xe9t\xe9 t\xe9moin de plusieurs lynchages choquants caus\xe9s par la propagation de rumeurs sur WhatsApp.\xa0

En r\xe9ponse, WhatsApp limite d\xe9sormais le nombre de fois qu\u2019une news peut \xeatre partag\xe9e.

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M\xeame tendance sur les march\xe9s occidentaux

Cette tendance est \xe9galement devenue de plus en plus apparente sur les march\xe9s occidentaux.\xa0Les applications de messagerie ont d\xe9pass\xe9 les r\xe9seaux sociaux en tant qu'outil de connexion de choix pour de nombreux utilisateurs.

L'interaction sociale s'\xe9loigne de plus en plus de la vue publique vers les espaces priv\xe9s.

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Quelle implication pour nous communicants ?

Pour les marques, cela signifie que la messagerie est un domaine cl\xe9 \xe0 explorer, en particulier si vous souhaitez atteindre de nouveaux march\xe9s.\xa0

Une opportunit\xe9 \xe0 saisir : Le \xabTaux d'ouverture\xbb miraculeux

Le taux d'ouverture habituel du courrier \xe9lectronique est d'environ 20%.\xa0Sans le soutien du support publicitaire sur Facebook, votre port\xe9e organique pour votre contenu est en moyenne inf\xe9rieure \xe0 1% (cela peut varier consid\xe9rablement selon les entreprises).\xa0Le taux d'ouverture pour un message priv\xe9?\xa098 pour cent.\xa0Les utilisateurs de smartphones ont plus de risques d'activer les notifications push pour une application de messagerie que pour les e-mails, les applications de marque ou m\xeame Facebook.

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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