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Published: July 1, 2020, 8:12 a.m.

\xc9pisode 422 : La pr\xe9sence social media d\u2019une marque internationale ce n\u2019est pas seulement une histoire de traduction ! On va voir qu'il faut adapter sa strat\xe9gie en fonction des sp\xe9cificit\xe9s de chaque r\xe9gion, il faut travailler sur ses traductions et surtout chaque plateforme n'apporte pas les m\xeames fonctionnalit\xe9s !

La pr\xe9sence social media d\u2019une marque internationale ce n\u2019est pas seulement une histoire de traduction !

Les personas

Les personas ne sont pas forc\xe9ment les m\xeames d\u2019un pays \xe0 l\u2019autre

Par exemple, nous accompagnons la marque moto iPone. On a fait un gros travail pr\xe9alable sur les personas. Parfait ! Mais figurez vous que la pratique de la moto n\u2019a rien \xe0 voir entre la France et l\u2019Asie par exemple. Les personnes ne sont pas du tout les m\xeames. Pas les m\xeame pain point, pas les m\xeames besoins\u2026 Bref traduire exclusivement ne servirait pas \xe0 grand chose\u2026..

Les r\xe9f\xe9rences culturelles locales

Gare aux r\xe9f\xe9rences culturelles locales

Attention amis CM, vos marronniers ne sont pas en fleur au m\xeame moment. En France la f\xeate des m\xe8res c\u2019est le 7 juin alors qu\u2019au canada c\u2019est le 9 mai et en Espagne le 2 mai\u2026.

BMW et la #gaypride. Pas le m\xeame traitement au moyen Orient ou en Europe.

Le Social Media Ads

Avec le SMA facile, mais comment g\xe9rer sa pr\xe9sence de marque internationale en organique ?

L\u2019\xe9vidence s\u2019est d\u2019avoir une strat\xe9gie social media en une langue et d\u2019utiliser al force du publicitaire sur les r\xe9seaux pour adresser son audience internationale.
En gros sur Facebook j\u2019ai un contenu de marque en fran\xe7ais et je fais des campagnes g\xe9o localis\xe9e en Allemand pour toucher mon audience allemande. \xc7a marche. \xc7a marche m\xeame tr\xe8s bien mais\u2026 l\u2019organique a aussi ses vertus. Et notamment la preuve sociale.

Plus de 70% des clients souhaite un contenu dans leur langue avant d\u2019acheter.

Si je suis allemand. Je vois votre pub en allemand sur FB je me dis super, \xe7a me plait bien \xe7a ! Je clique pour voir votre page et l\xe0 je tombe sur un contenu dans une langue que je ne comprends pas du tout\u2026 Difficile d\u2019\xeatre rassur\xe9 sur la suite de mon exp\xe9rience client. Et en bref je n\u2019ach\xe8te pas !

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Facebook et une pr\xe9sence de marque internationale

Attention \xe0 ne pas miser exclusivement sur le traducteur automatique de Facebook !

Bien pratique cette fonctionnalit\xe9 par d\xe9faut propos\xe9e par Facebook. Je publie en fran\xe7aise et il se charge tout seul comme un grand de traduire dans le flux de mes abonn\xe9s anglophone. Bien pratique mais on ne comte plus les approximations, ou quiproquo issues d\u2019une IA Facebook un peu premier degr\xe9 quand il s\u2019agit de traduire automatiquement.

Attention \xe0 ne pas tout miser sur le traducteur automatique.

Facebook ciblage organique par langue

Facebook vous permet de limiter l\u2019audience de votre publication. Vous pouvez contr\xf4ler la visibilit\xe9 de votre publication en fonction du lieu des personnes comprises dans l\u2019audience. Par exemple seulement les personnes situ\xe9es en France.

Seules les personnes de l\u2019audience s\xe9lectionn\xe9e peuvent voir la publication sur Facebook, y compris sur votre Page.

Facebook page mondiale

Vous obtiendrez des informations distinctes pour chaque page de r\xe9gion. La page globale contiendra des informations pour toutes les pages de r\xe9gion combin\xe9es.
Chaque page de r\xe9gion aura sa propre bo\xeete de r\xe9ception de messages.
Lorsque quelqu'un va taguer votre entreprise dans un message, sa page de r\xe9gion sera tagu\xe9e.

Attention : Les pages mondiales ciblent les pays et non les langues. Impossible de cr\xe9er une pages canadiennes-fran\xe7aises ou canadiennes-anglaises.

Comment utiliser Linkedin quand on est une marque internationale ?

Linkedin et les profils de langue secondaire

LinkedIn vous permet de cr\xe9er des \xabprofils de langue secondaire\xbb.

Lorsqu'ils visitent votre page, les internautes verront la langue dans laquelle vous avez cr\xe9\xe9 la page \xe0 l'origine, mais un menu d\xe9roulant leur permet de changer la langue en celle qu'ils pr\xe9f\xe8rent.

Linkedin permet aussi des fonctions de ciblage par langue

LinkedIn autorise les entreprises au-del\xe0 d'une certaine taille \xe0 cibler des publications \xe0 un public sp\xe9cifique. De cette fa\xe7on, vous pouvez cibler par langue ou par pays . Cette fonctionnalit\xe9 est distincte des profils de langue secondaire.

Comment utiliser Instagram si je suis une marque internationale ?

C\xf4t\xe9 Instagram, pas de fonctionnalit\xe9s complexes pour al gestion de la langue ou du pays. A vous de vous d\xe9brouiller.

Vous avez globalement 2 options :

• Un compte pour chaque pays ou langue
• Un compte multilingue

Comment utiliser Pinterest si je suis une marque internationale ?

Encore une fois, beaucoup d\u2019options de ciblage publicitaire sont disponibles, mais c\xf4t\xe9 organique il va falloir redoubler d\u2019effort.

L\u2019id\xe9al selon nous c\u2019est de cr\xe9er des boards sp\xe9cifiques \xe0 chaque langue. Recette et Reciepes.

On va aussi avoir une vigilance accrue sur les textes de titre et description et \xe9videmment les url de destination. On veut bien renvoyer vers la version anglaise ou espagnole de notre site Internet.

Au global, voil\xe0 ce qu\u2019on peut retenir

• Bosser vraiment les traductions !Vous pouvez bosser avec des traducteurs ou des linguistes ind\xe9pendant. Mais pour \xeatre cr\xe9dible \xe9vitez \xe0 tout pris le google translate !
• Adapter votre ligne \xe9ditoriale en fonction de l\xe0 o\xf9 vous publiez !Bien que vous allez avoir une ligne et une tonalit\xe9 globale, chaque endroit, chaque culture va avoir ses sp\xe9cificit\xe9s, et votre ligne \xe9ditoriale ne peut pas \xeatre uniforme pour le monde entier. Plus vous serez juste et pr\xe8s des personnes que vous souhaitez toucher et mieux c\u2019est !
• Utiliser un outil de planification social media !Il est primordial d\u2019utiliser un logiciel en amont pour \xeatre plus tranquille avec des plateformes comme Instagram ou Twitter par exemple !

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les r\xe9seaux sociaux. Il est fabriqu\xe9 avec une pluie d'amour par les \xe9quipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media bas\xe9e \xe0 Lyon. Nous aidons les entreprises \xe0 cr\xe9er des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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