BROADCASTS.com

b'

Idag r\\xe4cker det inte l\\xe4ngre med att ha n\\xf6jda kunder utan du beh\\xf6ver skapa lojala kunder som blir ambassad\\xf6rer f\\xf6r ert eller ditt f\\xf6retag. Ambassad\\xf6rer som ber\\xe4ttar om och rekommenderar er till fler.

Genom att arbeta med NPS som verktyg kan du effektivt identifiera de delar i kundupplevelsen som p\\xe5verkar kundlojaliteten och arbeta med det som ger st\\xf6rst effekt p\\xe5 lojaliteten.

I detta avsnitt bj\\xf6d vi in Johan Laudon, NPS-expert p\\xe5 MarketDirection, f\\xf6r att djupdyka i \\xe4mnet.

Vi pratar bland annat om:

• Vilka generella trender som finns i vad som g\\xf6r kunderna lojala.
• Hur man b\\xf6r m\\xe4ta NPS, vad f\\xf6rdelarna \\xe4r med att m\\xe4ta och vad det finns f\\xf6r fallgropar att undvika.
• Hur man f\\xe5r med sig medarbetarna i NPS-arbetet.

Lyssna p\\xe5 n\\xe4r Johan Laudon, NPS-expert p\\xe5 MarketDirection, delar med sig av konkreta exempel, strategier och l\\xe4rdomar f\\xf6r hur de organisationer som lyckas b\\xe4st med sitt NPS-arbete g\\xf6r.

Du kan kontakta Johan h\\xe4r:

https://www.linkedin.com/in/johanlaudon/

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.