David Scharfstein, affarsomradeschef pa Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter fran deras benchmark med 2,3 miljoner enkatsvar!
b'
M\\xe5nga vet att spelplanen har f\\xf6r\\xe4ndrats och att kunderna har h\\xf6gre kravbild n\\xe4r de beh\\xf6ver \\u201dm\\xe4nsklig\\u201d kontakt med kundservice.
David Scharfstein, aff\\xe4rsomr\\xe5deschef p\\xe5 Brilliant, delar i detta avsitt med sig av:
- Hur man f\\xe5r n\\xe5got att h\\xe4nda med det man m\\xe4ter och vilka fallgropar som finns.
- Insikter fr\\xe5n Brilliants benchmark med \\xf6ver 2,3 miljoner enk\\xe4tsvar. Vilka lyckas och varf\\xf6r? Vilka har det tufft?
- Vilka kompetenskrav som kommer finnas p\\xe5 framtidens kundservicemedarbetare och hur man beh\\xe5ller dem.
Du kan kontakta David h\\xe4r:
https://www.linkedin.com/in/david-scharfstein-1aab4972/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
'