Para que serve a reputação?Uma boa reputação.Todo este episódio anda à volta desta ideia central.A convidada é uma experiente comunicadora e que decidiu e escrever um livro sobre as suas percepções deste mundo da comunicação.Chama-se Carla Guedes e escreveu o livro “Insights da Comunicação”.São textos de reflexão sobre vários temas.A reputação como o resultado das várias ações de comunicação, de relações públicas mas não só.Não basta anunciar aos quatro ventos que somos merecedores da boa opinião pública ou da simpatia dos nossos clientes.Há que merecer confiança.A confiança é a moeda intangível que melhora a percepção dos outros sobre nós.