La inteligencia artificial al Servico del Cliente
A todos nos ha pasado. Llamamos al banco, a la empresa de energía o al servicio técnico de esa impresora que acaba de comprar y no ha podido instalar y le contesta una máquina que le informa que “todos nuestros consultores están ocupados” y que debe esperar para, acto seguido ponerle a todo volumen una grabación en la cual lo invitan adquirir nuevos productos de esa empresa que está odiando en ese momento porque si fuera tan eficiente como dice no lo tendría esperando largos y aburridos minutos.
Pues ya hay solución para eso. La aporta la inteligencia artificial, que pone a un robot a conversar con usted. Si, suena odioso tener que hablar con un computador, pero… ¿Y si el computador habla como usted?