PARTE 2 - Call center, le novità. Ospiti: Sandro - ascoltatore da Brescia, Riccardo Saccone - coordinatore nazionale TLC-CGIL, Raffaello De Ruggieri - sindaco di Matera, Paolo Sarzana - vicepresidente ASSOCONTACT, Lidia Baratta - giornalista, Giuseppe Busia - segretario generale Garante della Privacy. In studio con Ilaria Sotis lavoratori di call center.