Escuchar es una obra de arte y de amor
b'Hay en nuestro tiempo una inmensa necesidad de escucha; es, en cierto sentido, el equivalente a la antigua obra de misericordia: "dar hospedaje al peregrino".
Una buena escucha tiene dos fases principales: escucha receptiva y escucha interactiva.
La escucha receptiva pide atenci\\xf3n, tiempo y empat\\xeda: ayuda a que la persona escuchada exponga su punto de vista y a menudo comparta su dolor o preocupaci\\xf3n.
La escucha interactiva quiere conducir, mediante un proceso suave y prudente, a que la persona encuentre una perspectiva m\\xe1s amplia y justa, y y tambi\\xe9n construya poco a poco opciones mejores y m\\xe1s sanas hacia su futuro.'