Vale a pena medir forcas com os clientes? (#033)
b'Na sua empresa colocar o cliente l\\xe1 no alto \\xe9 apenas coisa do marketing? Nada disso vale quando o cliente apresenta uma reclama\\xe7\\xe3o ou reivindica\\xe7\\xe3o? Veja o que o consultor Luiz Viegas tem a dizer sobre o assunto.'