#47 Previeni i reclami dei clienti
b'In questo episodio: quando in azienda giunge il reclamo di un cliente sale la tensione e spesso scatta subito la caccia al \\u2018colpevole\\u2019.
Abbiamo fatto di tutto per prevenirlo?
Quali azioni porre in essere per mitigarne gli effetti e non perdere la fiducia di un cliente?
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