#169 Il gap digitale tra cliente, manager e team
b'Spesso associamo la parola divario al paragone tra noi, la nostra organizzazione e la concorrenza. Nell\'ambito del servizio clienti \\xe8 per\\xf2 necessario estendere questa misurazione ad altri 3 soggetti, monitorando quindi il gap digitale tra il cliente, responsabile del customer service e il suo team di addetti. Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-169'