Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1), met Mischa Coster
b'Aflevering S01E02 - deel 1\\n(deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2)\\n\\nIk spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters.\\n\\nWe praten - na een intro over gedragsbe\\xefnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa\'s nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt.\\n\\nMischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken.\\n\\nPartners:\\n* Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com\\n* Convert: https://www.convert.com/features\\n\\nAanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model'