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In 20 Jahren ver\\xe4ndert sich nicht nur die Welt, sondern auch die Menschen. Das gilt auch f\\xfcr deine Kunden als Handwerker. Das hei\\xdft, du und deine Mitarbeiter, brauchen heute neue F\\xe4higkeiten im Umgang mit Kunden. Die Expertin Umberta Andrea Simonis, verr\\xe4t dir in diesem Interview ihre besten Tipps dazu.
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