#9 - Kaufsignale im Verkaufsgesprach erkennen
Wenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale oder nonverbale Kaufsignale. Verk\xe4ufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss f\xfchren.\n\nIm Verkaufsgespr\xe4ch \xfcbersehen Verk\xe4ufer leicht, dass der Kunde eigentlich schon bereit ist f\xfcr den Kauf. Sie pr\xe4sentieren weiter die Vorz\xfcge des Produkts oder der Dienstleistung. So verl\xe4ngert sich das Verkaufsgespr\xe4ch unn\xf6tig und es steigt die Gefahr, dass der Kunde es sich wieder anders \xfcberlegt.\n\nBeispiele f\xfcr eindeutige Kaufsignale von Kunden\n\nKunden \xe4u\xdfern sich direkt:\n\u201eJa, das gef\xe4llt mir.\u201c\n\nOder fragen nach Details:\n\u201eWie kann ich die Jacke waschen?\u201c\n\u201eWie oft sollte ich mit dem Auto zur Inspektion?\u201c\n\nVerbale Kaufsignale\n\nBei den Kaufsignalen lassen sich verbale und nonverbale Signale unterscheiden. Verbale Kaufsignale \xe4u\xdfern sich durch eine pl\xf6tzliche oder zunehmende Begeisterung in der Stimme und Wortwahl. Verbale Kaufsignale werden begleitet durch\n\nein erh\xf6htes Sprechtempo\neine gr\xf6\xdfere Lautst\xe4rke\nh\xe4ufigere Betonungen und Wir-Formulierungen\n\nDie folgenden Beispiele zeigen, durch welche Aussagen sich Kaufsignale verbal \xe4u\xdfern.\n\nOffene Zustimmung:\n\u201eDas gef\xe4llt mir.\u201c\n\u201eDas h\xf6rt sich gut an.\u201c\n\u201eDas habe ich mir genau so vorgestellt\u201c.\n\nInteressierte Fragen:\n\u201eWie sind Sie auf die Idee gekommen?\u201c\n\u201eSeit wann machen Sie das schon?\u201c\n\nKonkretisierendes Nachfragen:\n\u201eWie gehen Sie das Thema genau an?\u201c\n\u201eWelche L\xf6sung empfehlen Sie mir?\u201c\n\nAussagen und Fragen, die in die Zukunft weisen:\n\u201eWie schnell realisieren Sie \u2026?\u201c\n\u201eWie l\xe4uft das Ganze ab?\u201c\n\u201eWie ist die Lieferzeit?\u201c\n\nKonkretisierende Vorstellungen:\n\u201eIch kann mir vorstellen, dass wir dann \u2026\u201c\n\u201eDas wird auch unsere Abteilung xy interessieren.\u201c\n\nGebrauch von Indikativ statt Konjunktiv:\n\u201eWie machen wir das?\u201c (statt: \u201eWie w\xe4re das dann?\u201c)\n\nDu willst mehr \xfcber das Thema erfahren dann klick in den Shownotes auf den Link f\xfcr ein unverbindliches Erstgespr\xe4ch!\n\nDein Elvis