Wer Service verbessern will, muss Menschen bewegen. So geht Kundenzufriedenheit!
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Wenn Sie auf der Stra\\xdfe 100 Menschen fragen, was Service f\\xfcr sie ist, werden auch 100 unterschiedliche Antworten kommen. Der Begriff ist inflation\\xe4r und unscharf. Trotzdem ist er f\\xfcr die Kundenzufriedenheit ungeheuer wichtig. In dieser Folge kl\\xe4ren wir, was Sie beachten sollten.
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