582: Wie redest Du mit Deinem Kunden
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Das ist Folge 582.
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Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten.
Mein Name ist Rayk Hahne, Ex-Profisportler und Unternehmensberater.
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Jede Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit, damit Du als Unternehmer noch besser wirst.
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Danke das Du Die Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem Training beginnen.
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Wenn Dir die Folge gef\\xe4llt teile Sie mit Deinen Freunden unter dem Link \\xa0raykhahne.de/582.
In der heutigen Folge geht es um, wie redest Du mit Deinem Kunden.
Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen Training mitnehmen?
- Was der gr\\xf6\\xdfte Fehler ist.
- Wie Du schneller wirst.
- Weshalb Neukunden bald kein Problem mehr sind.
Du kennst sicher jemanden f\\xfcr den diese Folge unglaublich wertvoll ist. Teile sie und hilf auch anderen Unternehmern ihre Herausforderungen zu \\xfcberwinden. Der Link ist \\xa0raykhahne.de/582.
Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch eine Empfehlung f\\xfcr Dich.
Der Partner dieser Folge ist Superchat.\\xa0
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Email, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Business und und und, machen wir uns nichts vor, auf allen Kan\\xe4len zu kommunizieren ist fast unm\\xf6glich.
Genau diese Herausforderung l\\xf6st Superchat. Super Chat ist eine sehr einfache Softwarel\\xf6sung die Deine gesamte Kundenkommunikation in einem Kanal zusammenfasst.
Damit kannst Du mit Deinen Interessenten und Kunden genau so kommunizieren wie auch mit Deinen Freunden.
Die Zeiten wo ein Mitarbeiter das WhatsApp-Telefon aufgedr\\xfcckt bekommen hat sind vorbei. Durch Superchat hast Du eine L\\xf6sung die von Erstansprache bis Kaufabschluss alles in einem Kanal b\\xfcndelt.
Mein pers\\xf6nliches Highlight, dass Du nicht mehr f\\xfcr jeden Kanal eine extra Person brauchst die die Kommunikation regelt, sondern Du kannst Dein Team insgesamt alle Kan\\xe4le betreuen lassen. Dadurch sind unsere Verk\\xe4ufe messbar angestiegen.
Wir nutzen es selbst und lieben es. Vor allem weil Du deutlich schneller aus Interessenten zahlende Kunden machst.
Du willst mehr erfahren, dann besuche superchat.de und lass Dir von dem Team zeigen, wie genau in Deinem Anwendungsfall die L\\xf6sung funktioniert.
superchat.de
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- Hallo und sch\\xf6n, dass Du wieder dabei bist!
- Du gehst gedanklich in einen Laden, bei dem du etwas Hochwertiges kaufen m\\xf6chtest.
- Was ist das Erste, das passiert, wenn du den Laden betrittst?
- Du bekommst die Frage: Wie kann ich Ihnen helfen?
- Wenn man eine Person an die Hand nimmt, erzielt man viel h\\xf6here Abschl\\xfcsse.
- Was k\\xf6nnen wir davon lernen und warum machen das fast alle falsch?
- Wie setzt du diesen Prozess, den du aus dem Einzelhandel kennst, bei dir online um?
- Je einfacher und schneller der Kontakt, desto gr\\xf6\\xdfer die Wahrscheinlichkeit,
- aus einem Interessenten einen zahlenden Kunden zu machen.
- Du musst online in der Lage sein, deinem Kunden M\\xf6glichkeiten zur Kommunikation zu geben.
- Du musst daf\\xfcr sorgen, dass die Person, die den Warenkorb gef\\xfcllt hat, den Kauf abschlie\\xdft.
- Ansonsten hast du keine Chance mehr, mit dieser Person zu interagieren.
- Erm\\xf6gliche deinen Interessenten daher, mit dir ins Gespr\\xe4ch zu kommen.
- Setze auf der Website ein Signal, dass du da bist \\u2013 zum Beispiel durch ein Pop-up.
- Bleibe dabei jedoch unaufdringlich und f\\xfclle nicht den gesamten Bildschirm.
- Auf Social-Media-Kan\\xe4len gehen Nachrichten oft unter, darum gib Interessenten andere M\\xf6glichkeiten,
- mit dir in Kontakt zu treten, um nicht im Spam-Ordner zu landen.
- N\\xe4chste Frage: Wie lange bleibst du eigentlich dran?
- Nutze bei Webshops die Targeting-Funktion, damit Interessenten im Nachgang Werbung erhalten.
- Bringe Kunden mit einem kleinen Rabatt dazu, einen unterbrochenen Einkauf abzuschlie\\xdfen.
- Erinnere die Leute an ihren nicht abgeschlossenen Einkauf, bspw. durch Automation, E-Mail usw.
- Sorge f\\xfcr einen langen Austausch mit dem Kunden.
- Die Frage ist immer \\u201eWer m\\xf6chte etwas von wem?\\u201c
- In der Gastronomie m\\xf6chte der Wirt letztlich eine gute Bewertung f\\xfcr seinen Ruf.
- Das bekommt er nur durch zufriedene G\\xe4ste. Dieses Prinzip gilt f\\xfcr jeden Bereich.
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-> Diese Punkte m\\xf6chte ich besonders verdeutlichen!
Ganz oft entsteht der Eindruck, dass das Unternehmen sich alles erlauben kann.Der Interessent wird teilweise als St\\xf6rfaktor behandelt. Dein Unternehmen hat nur eine Daseinsberechtigung: Mehrwert schaffen. Je gr\\xf6\\xdfer dieser Mehrwert ist, desto gr\\xf6\\xdfer ist Dein Unternehmen. Jeder Interessent, jeder Kunde ist ein Baustein in diesem Fundament. Daher muss der Fokus immer klar darauf liegen, dass Du der Bittsteller in der Rolle bist.
Jetzt weiter im Text
- Jedem sollte klar sein, dass \\u201eder Kunde K\\xf6nig ist\\u201c.
- Wir als Unternehmer tragen die Sorge daf\\xfcr, dass der Kunde zufrieden den Laden verl\\xe4sst.
- Sei in der Kommunikation einfach und schnell.
- Zusammenfassung der 3 wichtigsten Dinge:
- \\xdcberpr\\xfcfe deine Systeme
- Beleuchte deine Perspektive.
- Sei schnell.
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- die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter de/582
- alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die Inhalte der Folge noch einmal nachlesen
- Wenn Du als Unternehmer endlich weniger Arbeiten m\\xf6chtest, dann gehe aufonline , einen ausgew\\xe4hlten Kreis werde ich bald zeigen, wie es m\\xf6glich ist, mit mehreren Unternehmen gleichzeitig weniger als 30 Stunden die Woche zu arbeiten. unternehmerfreiheit.online
3 Sachen zum Ende
- Abonniere den Podcast unterde/podcast
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.
Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spa\\xdf mit der Umsetzung.
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