Dziś nie da się projektować bez empatii - Michał Bachowski
Design empatyczny jest uznawany za jedną z najważniejszych współczesnych dziedzin projektowych i nie tylko. Umiejętność obserwacji konsumentów i spoglądania na świat z ich perspektywy pozwala tworzyć produkty lepiej dostosowane do potrzeb użytkowników, a więc takie, które mają większe szanse na sukces rynkowy. To nie wszystko. Dzięki temu projektanci mogą też tworzyć produkty i usługi, które lepiej odpowiadają na różne problemy współczesności. To bardzo ważne chociażby w dobie takich wyzwań jak wyrównywanie szans chorych czy kwestia starzenia się społeczeństw. Podczas prezentacji Michał Bachowski opowiedział jak projektanci odpowiadają na problemy związane z niepełnosprawnością, chorobami, dysfunkcjami. Pokazał jak badają te zjawiska, by następnie odpowiedzieć na nie funkcjonalnym projektem.