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b'In den letzten Jahren geht der Trend sehr stark in die Richtung, es sich im Business m\\xf6glichst "leicht" zu machen. Nicht erst lange mit Strategien und Prozessen besch\\xe4ftigen, sondern einfach machen. Volle Kraft voraus. Dass wir es uns damit am Ende tats\\xe4chlich schwerer machen als wir m\\xfcssten, sehen wir leider meist erst sp\\xe4ter. Das Verst\\xe4ndnis \\xfcber die Reise deiner Kund*innen ist einer dieser Prozesse, die es zu verstehen und deren abgeleitete Handlungen es zu perfektionieren gilt. So werden aus Abonennt*innen, Follower*innen & Co. endlich echte Kund*innen. Wie das geht? Erf\\xe4hrst du in der Podcastfolge.'