#38 mit Bernhard Sack von tel-inform
b'\\u201cSuchen ist die neue Ordnung.\\u201d \\n\\nBernhard Sack ist Familienunternehmer, passionierter Segler, definitiv eine rheinische Frohnatur und treibende Kraft hinter der Unternehmensentwicklung bei tel-inform. \\n\\nIm Gespr\\xe4ch berichtet er nicht nur \\xfcber seine Stationen im OTTO-Konzern und bei eVentures sondern vor allem auch \\xfcber seine Art an neue Themen zu gehen und diese f\\xfcr sich aber auch f\\xfcr die Mitarbeiter zu erschlie\\xdfen. Die Kundenservice Branche hat sich in den letzten Jahren massiv gedreht und Bernhard wei\\xdf, dass Chatbots, Voice Assistants, Cloud und AI neben guten Kundenbeziehungen und zufriedenen Mitarbeitern f\\xfcr die n\\xe4chsten Jahre entscheidend sind. \\u201cVoice Assistant ist das Smartphone der Zukunft.\\u201d \\ntel-inform wurde 1996 durch Bernhards Vater Heinz gegr\\xfcndet und besch\\xe4ftigt heute 300 Mitarbeiter im B\\xfcro- und Telefonservice. \\n\\n#OntheWaytoNewWork Podcast Folge 36 unter: \\nSOUNDCLOUD soundcloud.com/onthewaytonewwork\\nSPOTIFY spotify.onthewaytonewwork.com\\nund ITUNES itunes.onthewaytonewwork.com\\nund alle Buchtipps hier books.onthewaytonewwork.com \\nmit Christoph Magnussen\\u200b und Michael Trautmann\\u200b\\n\\nShownotes:\\nWer ist Bernhard Sack und was macht tel-inform? (ab 01:15 Min.)\\nWoher hast du die Ruhe genommen, das Unternehmen umzubauen und St\\xfcck f\\xfcr St\\xfcck zu digitalisieren? (ab 04:35 Min.)\\nWie hast du im Unternehmen selber angefangen? (ab 06:55 Min.)\\nWie ist dein Vater mit den Ver\\xe4nderungen, die du im Unternehmen umgesetzt hast, klargekommen? (ab 08:25 Min.)\\nWas lebt Ihr Euren Mitarbeitern vor? (ab 10:45 Min.)\\nWie wichtig sind klare Vorgaben bei Euch? (ab 15:40 Min.)\\nWas sind bei Euch gerade gro\\xdfe Baustellen? (ab 16:45 Min.)\\nH\\xe4ltst du dich auf dem Laufenden was Tools angeht? (ab 18:45 Min.)\\nAusblick \\u201cin f\\xfcnf Jahren\\u201d: Wie wichtig wird das Thema Voice f\\xfcr Euch? (ab 21:25 Min.)\\nWo holst du f\\xfcr Dich dein Leadership-Wissen her? (ab 23:45 Min.)\\nWie setzt du das Gelesene und Gelernte sp\\xe4ter im Unternehmen um? (ab 23:35 Min.)\\nWie sieht die Meeting-Kultur bei Euch aus? (ab 27:00 Min.)\\nInwiefern ist das Thema Email f\\xfcr dich (noch) relevant? (ab 28:55 Min.)\\nWas machst du als Ausgleich an stressigen Tagen? (ab 31:15 Min.)\\nArbeitet Ihr remote? (ab 32:50 Min.)\\nWie schafft Ihr eine positive Arbeitsatmosph\\xe4re f\\xfcr Eure Mitarbeiter? (ab 34:25 Min.)\\nWie triffst du Entscheidungen f\\xfcr ein Investment in dein Unternehmen? (ab 37:35 Min.)\\nWelche Fehler kannst du aufgrund deiner Erfahrungen in Zukunft vermeiden? (ab 38:40 Min.)\\nWas w\\xfcrdest du einem 15j\\xe4hrigen heute zum Thema Digitalisierung raten? (ab 40:20 Min.)\\nWas sind deine Top Buchempfehlungen? (ab 42:40 Min.)\\n\\nIn dieser Folge ist die finnwaa GmbH unser Sponsor:\\nAls unabh\\xe4ngige Spezialagentur f\\xfcr Search & Social Media Advertising konzipiert, realisiert und etabliert Finnwaa ma\\xdfgeschneiderte L\\xf6sungen in den Bereichen Suchmaschinen Advertising, Social Media Advertising, Mobile Advertising und Web-Controlling. Das Angebot f\\xfcr unsere Podcast-H\\xf6rer: eine unverbindliche Google AdWords Analyse. \\nMeldet Euch bei den Kollegen unter www.finnwaa.de'