128- Les relations publiques KPI et mesures
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Dans cet \\xe9pisode, j\\u2019aborde le 5e point du mod\\xe8le NATA PR pour r\\xe9aliser une campagne de relations publiques traditionnelle ou aupr\\xe8s d\\u2019influenceurs. On parle ici de mesure, du choix des mesures, et comment mesurer constitue tout simplement le meilleur outil pour nous permettre d\\u2019avancer et d\\u2019aller vers le succ\\xe8s souhait\\xe9.
Certains d\\u2019entre vous le savent, je suis fascin\\xe9e par l\\u2019industrie du coaching et son d\\xe9veloppement des derni\\xe8res ann\\xe9es. J\\u2019ai recours aux services de coachs professionnels tous les ans depuis de nombreuses ann\\xe9es ce qui me permet de progresser et de mesurer mes r\\xe9sultats. J\\u2019ai m\\xeame d\\xe9cid\\xe9 en 2020 d\\u2019obtenir ma certification d\\u2019une \\xe9cole des plus s\\xe9rieuses et comp\\xe9tentes : The Life Coach School.
Pour moi, choisir et d\\xe9finir des objectifs \\xe0 atteindre qui sont mesurables est tout simplement le meilleur outil. C\\u2019est ce qui va permettre \\xe0 notre formidable cerveau de nous aider \\xe0 trouver les solutions adapt\\xe9es \\xe0 nos besoins et nous faire avancer dans l\\u2019atteinte du succ\\xe8s souhait\\xe9.
Si vous avez pris en main vos relations de presse ou si vous travaillez avec une agence, vous connaissez l\\u2019importance de se fixer des objectifs mesurables, les fameux indicateurs cl\\xe9s de performance (Key Performance Indicators [KPI]). Vous avez sans doute d\\xe9j\\xe0 entendu ce terme, qui signifie tout simplement : d\\xe9finir les \\xe9l\\xe9ments cl\\xe9s que vous allez mesurer \\xe0 la fin de la campagne.
En voici quelques exemples :
Le choix des indicateurs, ce que vous souhaitez mesurer, peut varier grandement. Si vous \\xeates seul et commencez \\xe0 envoyer des communiqu\\xe9s, fixez-vous des objectifs simples li\\xe9s aux nombres de contacts et de relances.
Vous pouvez d\\xe9buter avec une liste aussi simple que cinq m\\xe9dias/influenceurs soigneusement choisis et tester leur int\\xe9r\\xeat et leurs r\\xe9ponses.
Fixez-vous des objectifs de relance aupr\\xe8s d\\u2019eux \\u2013 quatre, cinq ou six avec des angles et des informations diff\\xe9rents.
Entre vous et moi, il n\\u2019est pas vital que les objectifs que vous vous fixez soient atteints \\xe0 100 %, surtout au d\\xe9but de vos approches. Ce qui l\\u2019est cependant, c\\u2019est de rep\\xe9rer ce qui fonctionne et ce qui peut \\xeatre modifi\\xe9 et am\\xe9lior\\xe9. Les relations publiques ne sont pas une science exacte, c\\u2019est pour cela que cette profession me fascine toujours autant.
J\\u2019aime particuli\\xe8rement la d\\xe9finition de la mesure d\\u2019Alain Fernandez. Il parle ici d\\u2019\\xe9conomie, mais cela s\\u2019applique \\xe0 notre propos :
\\xab On ne mesure pas pour contr\\xf4ler, mais pour piloter. Dans la logique de nos entreprises\\u2026 nous associons trop facilement les termes "mesures" et "indicateurs" avec "contr\\xf4le". \\xbb
Il ajoute :
\\xab \\u2026 Il faut passer d\'une logique de planification a priori et de constat a posteriori \\xe0 une logique dynamique et r\\xe9active : mesure/action/r\\xe9action. \\xbb
En r\\xe9sum\\xe9, il faut choisir les points de mesure pour r\\xe9pondre \\xe0 vos questions. Si votre objectif s\\u2019av\\xe8re difficile \\xe0 mesurer comme augmenter votre visibilit\\xe9, il est encore plus important de le rendre mesurable, c\\u2019est-\\xe0-dire r\\xe9diger trois articles sur l\\u2019histoire de l\\u2019entreprise, par exemple.
J\\u2019esp\\xe8re vous avoir convaincu de l\\u2019importance de la 5e \\xe9tape de notre mod\\xe8le. Voyez-la comme un jeu et amusez-vous \\xe0 mesurer les gestes que vous posez et les r\\xe9sultats que vous obtiendrez.
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